(หมายเหตุบรรณาธิการ: บทความนี้คัดลอกและแปลจาก ulinkmedia)
ในรายงานฉบับล่าสุด “The Internet of Things: Capturing accelerating Opportunities” แมคคินซีย์ได้ปรับปรุงความเข้าใจเกี่ยวกับตลาดและยอมรับว่าแม้จะมีการเติบโตอย่างรวดเร็วในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แต่ตลาดยังไม่สามารถบรรลุเป้าหมายการเติบโตในปี 2558 ได้ ปัจจุบัน การประยุกต์ใช้ Internet of Things ในองค์กรต่างๆ กำลังเผชิญกับความท้าทายต่างๆ ทั้งในด้านการบริหารจัดการ ต้นทุน บุคลากร ความปลอดภัยของเครือข่าย และปัจจัยอื่นๆ
รายงานของ McKinsey ให้ความสำคัญกับนิยามของอินเทอร์เน็ตในทุกสิ่ง (Internet of Things) ว่าเป็นเครือข่ายเซ็นเซอร์และแอคชูเอเตอร์ที่เชื่อมต่อกับระบบคอมพิวเตอร์ ซึ่งสามารถตรวจสอบหรือจัดการสุขภาพและความสมบูรณ์ของวัตถุและเครื่องจักรที่เชื่อมต่อกัน เซ็นเซอร์ที่เชื่อมต่อกันยังสามารถตรวจสอบธรรมชาติ พฤติกรรมของมนุษย์ และสัตว์ได้อีกด้วย
ในคำจำกัดความนี้ McKinsey จะไม่รวมหมวดหมู่ระบบกว้างๆ ที่เซ็นเซอร์ทั้งหมดมีจุดประสงค์หลักเพื่อรับอินพุตจากมนุษย์ (เช่น สมาร์ทโฟนและ PCS)
แล้วอะไรจะเกิดขึ้นต่อไปสำหรับ Internet of Things? McKinsey เชื่อว่าเส้นทางการพัฒนา IoT รวมถึงสภาพแวดล้อมทั้งภายในและภายนอก ได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างมากนับตั้งแต่ปี 2015 จึงได้วิเคราะห์ปัจจัยที่เป็นปัจจัยหนุนและปัจจัยต้านอย่างละเอียด พร้อมให้คำแนะนำในการพัฒนา
มีปัจจัยหนุนหลักสามประการที่ผลักดันให้ตลาด IoT เติบโตอย่างรวดเร็ว:
- การรับรู้คุณค่า: ลูกค้าที่ดำเนินโครงการ IoT มองเห็นคุณค่าของแอปพลิเคชันเพิ่มมากขึ้น ซึ่งถือเป็นการปรับปรุงที่สำคัญเมื่อเทียบกับการศึกษาของ McKinsey ในปี 2015
- ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี: ด้วยวิวัฒนาการทางเทคโนโลยี เทคโนโลยีจึงไม่ใช่อุปสรรคสำคัญสำหรับการติดตั้งระบบ IoT ขนาดใหญ่อีกต่อไป การประมวลผลที่รวดเร็วขึ้น ต้นทุนการจัดเก็บข้อมูลลดลง อายุการใช้งานแบตเตอรี่ที่ยาวนานขึ้น ความก้าวหน้าด้านการเรียนรู้ของเครื่องจักร... กำลังขับเคลื่อนอินเทอร์เน็ตในทุกสิ่ง
- ผลกระทบจากเครือข่าย: ตั้งแต่ 4G ไปจนถึง 5G จำนวนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อได้เพิ่มขึ้นอย่างก้าวกระโดด และความเร็ว ความจุ และเวลาแฝงของโปรโตคอลเครือข่ายต่างๆ ก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน
มีปัจจัยขัดขวาง 5 ประการ ซึ่งเป็นความท้าทายและปัญหาที่การพัฒนาอินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่งโดยทั่วไปต้องเผชิญ
- การรับรู้ของฝ่ายบริหาร: โดยทั่วไปแล้ว บริษัทต่างๆ มองว่าอินเทอร์เน็ตในทุกสิ่ง (IoT) เป็นเทคโนโลยีมากกว่าการเปลี่ยนแปลงรูปแบบธุรกิจ ดังนั้น หากโครงการ IoT อยู่ภายใต้การดูแลของฝ่ายไอที ฝ่ายไอทีก็จะสร้างการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นในด้านพฤติกรรม กระบวนการ การจัดการ และการดำเนินงานได้ยาก
- ความสามารถในการทำงานร่วมกัน: อินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่งไม่ได้มีอยู่ทุกที่ตลอดเวลา และยังมีหนทางอีกยาวไกล แต่ขณะนี้มีระบบนิเวศแบบ "ปล่องควัน" มากมายในตลาด IoT
- ต้นทุนการติดตั้ง: ผู้ใช้ระดับองค์กรและผู้บริโภคส่วนใหญ่มองว่าการติดตั้งโซลูชัน IoT เป็นหนึ่งในปัญหาต้นทุนที่ใหญ่ที่สุด ซึ่งเกี่ยวข้องกับอุปสรรคเดิมคือความสามารถในการทำงานร่วมกัน ซึ่งทำให้การติดตั้งยากขึ้น
- ความปลอดภัยทางไซเบอร์: รัฐบาล องค์กรธุรกิจ และผู้ใช้จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของอินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่ง และโหนดของอินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่งทั่วโลกก็เปิดโอกาสให้กับแฮกเกอร์มากขึ้นเช่นกัน
- ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล: ด้วยการเข้มงวดของกฎหมายคุ้มครองข้อมูลในหลายประเทศ ความเป็นส่วนตัวจึงกลายเป็นข้อกังวลอันดับต้นๆ สำหรับองค์กรและผู้บริโภคจำนวนมาก
เมื่อเผชิญกับอุปสรรคและอุปสรรค McKinsey เสนอ 7 ขั้นตอนสำหรับการใช้งานโครงการ IoT ขนาดใหญ่ที่ประสบความสำเร็จ:
- นิยามห่วงโซ่การตัดสินใจและผู้มีอำนาจตัดสินใจของโครงการ IoT ปัจจุบันองค์กรหลายแห่งยังไม่มีผู้มีอำนาจตัดสินใจที่ชัดเจนสำหรับโครงการ IoT และอำนาจการตัดสินใจกระจายอยู่ในหลายฝ่ายและแผนกธุรกิจ ผู้มีอำนาจตัดสินใจที่ชัดเจนเป็นกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จของโครงการ IoT
- คิดให้กว้างตั้งแต่เริ่มต้น หลายครั้งบริษัทต่างๆ มักสนใจเทคโนโลยีใหม่ๆ และมุ่งเน้นไปที่โครงการนำร่อง ซึ่งสุดท้ายก็กลายเป็น "นรกของการทดลอง" ของการทดลองอย่างต่อเนื่อง
- จงกล้าที่จะปรับตัวให้เข้ากับเกม หากปราศจากกระสุนเงิน – นั่นคือไม่มีเทคโนโลยีหรือแนวทางใดแนวทางหนึ่งที่จะพลิกโฉมวงการ – การปรับใช้และประยุกต์ใช้โซลูชัน IoT หลายตัวพร้อมกันจะช่วยให้บริษัทต่างๆ ปรับเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจและเวิร์กโฟลว์ของตนเพื่อสร้างมูลค่าเพิ่มได้ง่ายขึ้น
- ลงทุนในบุคลากรทางเทคนิค กุญแจสำคัญในการแก้ปัญหาการขาดแคลนบุคลากรทางเทคนิคสำหรับ Internet of Things ไม่ใช่ผู้สมัคร แต่คือผู้สรรหาบุคลากรที่สื่อสารภาษาทางเทคนิคและมีทักษะทางธุรกิจทางเทคนิค แม้ว่าวิศวกรข้อมูลและหัวหน้านักวิทยาศาสตร์จะมีความสำคัญ แต่ความก้าวหน้าของขีดความสามารถขององค์กรขึ้นอยู่กับการพัฒนาความรู้ด้านข้อมูลอย่างต่อเนื่อง
- ออกแบบโมเดลธุรกิจและกระบวนการหลักใหม่ การนำโครงการ Internet of Things ไปใช้ไม่ได้จำกัดอยู่แค่ฝ่ายไอทีเท่านั้น เทคโนโลยีเพียงอย่างเดียวไม่สามารถปลดล็อกศักยภาพและสร้างคุณค่าให้กับ Internet of Things ได้ การปฏิรูปดิจิทัลจึงจะเกิดผลได้ก็ต่อเมื่อออกแบบโมเดลการดำเนินงานและกระบวนการทางธุรกิจใหม่เท่านั้น
- ส่งเสริมการทำงานร่วมกัน ภูมิทัศน์ IoT ในปัจจุบัน ซึ่งถูกครอบงำด้วยระบบนิเวศที่กระจัดกระจาย เฉพาะทาง และขับเคลื่อนด้วย Vlocation เป็นตัวจำกัดความสามารถในการปรับขนาดและบูรณาการของ IoT ขัดขวางการปรับใช้ IoT และเพิ่มต้นทุน ผู้ใช้ระดับองค์กรสามารถใช้ความสามารถในการทำงานร่วมกันเป็นเกณฑ์ในการจัดซื้อจัดจ้างเพื่อส่งเสริมการเชื่อมต่อระบบและแพลตฟอร์ม IoT ในระดับหนึ่ง ส่งเสริมการทำงานร่วมกัน ภูมิทัศน์ IoT ในปัจจุบัน ซึ่งถูกครอบงำด้วยระบบนิเวศที่กระจัดกระจาย เฉพาะทาง และขับเคลื่อนด้วย Vlocation เป็นตัวจำกัดความสามารถในการปรับขนาดและบูรณาการของ IoT ขัดขวางการปรับใช้ IoT และเพิ่มต้นทุน ผู้ใช้ระดับองค์กรสามารถใช้ความสามารถในการทำงานร่วมกันเป็นเกณฑ์ในการจัดซื้อจัดจ้างเพื่อส่งเสริมการเชื่อมต่อระบบและแพลตฟอร์ม IoT ในระดับหนึ่ง
- สร้างสรรค์สภาพแวดล้อมองค์กรเชิงรุก องค์กรต่างๆ ควรมุ่งมั่นที่จะสร้างระบบนิเวศ IoT ของตนเอง ยกตัวอย่างเช่น เราควรให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของเครือข่ายตั้งแต่วันแรก คัดเลือกซัพพลายเออร์ที่เชื่อถือได้ และสร้างกรอบการจัดการความเสี่ยงด้านความปลอดภัยเครือข่ายจากสองแง่มุม ได้แก่ โซลูชันทางเทคนิคและการกำกับดูแลกิจการ เพื่อให้มั่นใจถึงความปลอดภัยของอินเทอร์เน็ตในทุกสิ่ง (Internet of Things) แบบครบวงจร
โดยรวมแล้ว McKinsey เชื่อว่าอินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่ง (IoT) แม้จะเติบโตช้ากว่าที่คาดการณ์ไว้ แต่ก็ยังคงสร้างมูลค่าทางเศรษฐกิจและสังคมอย่างมีนัยสำคัญ ปัจจัยที่ชะลอและขัดขวางการพัฒนาอินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่งไม่ใช่ตัวเทคโนโลยีเองหรือการขาดความเชื่อมั่น แต่เป็นปัญหาด้านการดำเนินงานและระบบนิเวศน์ การพัฒนา IoT ขั้นต่อไปจะสามารถผลักดันให้เป็นไปตามแผนได้หรือไม่นั้น ขึ้นอยู่กับว่าองค์กรและผู้ใช้งาน IoT จะจัดการกับปัจจัยลบเหล่านี้อย่างไร
เวลาโพสต์: 22 พ.ย. 2564