ขนผู้นำสมาร์ทโฮมเข้าถึง 20 ล้านครัวเรือนที่ใช้งานอยู่

- ผู้ให้บริการการสื่อสารชั้นนำมากกว่า 150 รายทั่วโลกหันมาใช้ Plume เพื่อการเชื่อมต่อแบบไฮเปอร์คอนเน็คชั่นที่ปลอดภัยและบริการบ้านอัจฉริยะส่วนบุคคล-
พาโลอัลโต แคลิฟอร์เนีย, 14 ธันวาคม 2563/พีอาร์นิวส์ไวร์/-Plume® ผู้บุกเบิกบริการบ้านอัจฉริยะส่วนบุคคล ได้ประกาศในวันนี้ว่าพอร์ตโฟลิโอแอปพลิเคชันผู้ให้บริการด้านบ้านอัจฉริยะและผู้ให้บริการการสื่อสาร (CSP) ขั้นสูงของบริษัท ประสบความสำเร็จเป็นประวัติการณ์ ด้วยการเติบโตและการนำไปใช้ ขณะนี้ผลิตภัณฑ์นี้มีจำหน่ายสำหรับครอบครัวที่ใช้งานมากกว่า 20 ล้านครอบครัวทั่วโลก ภายในปี 2020 Plume ได้ขยายตัวอย่างรวดเร็ว และปัจจุบันมีการเปิดใช้งานบ้านใหม่ประมาณ 1 ล้านครั้งในอัตราเร่งต่อเดือน นี่เป็นช่วงเวลาที่นักวิจารณ์ในอุตสาหกรรมคาดการณ์ว่าอุตสาหกรรมบริการสมาร์ทโฮมจะเติบโตอย่างรวดเร็ว ต้องขอบคุณกระแส "การทำงานจากที่บ้าน" และความต้องการที่ไม่มีที่สิ้นสุดของผู้บริโภคสำหรับการเชื่อมต่อแบบไฮเปอร์คอนเน็คชั่นและการปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคล
Anirudh Bhaskaran นักวิเคราะห์อุตสาหกรรมอาวุโสของ Frost & Sullivan กล่าวว่า "เราคาดการณ์ว่าตลาดสมาร์ทโฮมจะเติบโตแบบทวีคูณ ภายในปี 2568 รายได้ต่อปีของอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อและบริการที่เกี่ยวข้องจะสูงถึงเกือบ 263 พันล้านดอลลาร์ “เราเชื่อว่าผู้ให้บริการมีความสามารถมากที่สุด ใช้ประโยชน์จากโอกาสทางการตลาดนี้ และพัฒนานอกเหนือจากการให้การเชื่อมต่อเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจภายในบ้านเพื่อเพิ่ม ARPU และรักษาลูกค้าไว้ -
ปัจจุบัน CSP มากกว่า 150 รายพึ่งพาแพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ผู้บริโภค (CEM) บนคลาวด์ของ Plume เพื่อยกระดับประสบการณ์บ้านอัจฉริยะของสมาชิก เพิ่ม ARPU ลด OpEx และลดการเลิกใช้งานของลูกค้า การเติบโตอย่างรวดเร็วของ Plume ได้รับแรงผลักดันจากแผนก CSP ที่เป็นอิสระ และบริษัทได้เพิ่มลูกค้าใหม่มากกว่า 100 รายในอเมริกาเหนือ ยุโรป และญี่ปุ่นในปี 2563 เพียงปีเดียว
การเติบโตอย่างรวดเร็วนี้ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากการจัดตั้งเครือข่ายที่แข็งแกร่งของพันธมิตรช่องทางการขายชั้นนำของอุตสาหกรรม ซึ่งรวมถึง NCTC (ที่มีสมาชิกมากกว่า 700 ราย) อุปกรณ์สำหรับผู้บริโภค (CPE) และผู้ให้บริการโซลูชันเครือข่าย รวมถึง ADTRAN ผู้เผยแพร่ เช่น Sagemcom, Servom และ Technicolor และเทคโนโลยีสื่อขั้นสูง (AMT) รูปแบบธุรกิจของ Plume ช่วยให้พันธมิตร OEM สามารถออกใบอนุญาตการออกแบบฮาร์ดแวร์ "pod" อันเป็นเอกลักษณ์สำหรับการผลิตและจำหน่ายโดยตรงให้กับ CSP และผู้จัดจำหน่าย
Rich Fickle ประธาน NCTC กล่าวว่า "Plume ช่วยให้ NCTC สามารถมอบประสบการณ์บ้านอัจฉริยะที่เป็นส่วนตัวให้กับสมาชิกของเรา ซึ่งรวมถึงความเร็ว ความปลอดภัย และการควบคุม" “นับตั้งแต่ร่วมงานกับ Plume ผู้ให้บริการของเราหลายรายคว้าโอกาสนี้ เพื่อให้บริการส่วนเกินแก่สมาชิก และสร้างโอกาสในการสร้างรายได้ใหม่ด้วยการพัฒนาบ้านอัจฉริยะ -
ผลลัพธ์ของโมเดลนี้คือ โซลูชันแบบครบวงจรของ Plume สามารถติดตั้งและขยายได้อย่างรวดเร็ว ทำให้ CSP สามารถเริ่มบริการใหม่ได้ภายในเวลาไม่ถึง 60 วัน ในขณะที่ชุดอุปกรณ์การติดตั้งด้วยตนเองแบบไร้สัมผัสสามารถย่นระยะเวลาในการออกสู่ตลาดและลดต้นทุนการจัดการ
Ken Mosca ประธานและซีอีโอของ AMT กล่าวว่า "Plume ช่วยให้เราสามารถขยายช่องทางการจัดจำหน่ายและจัดหาผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบโดย Plume ให้กับอุตสาหกรรมอิสระได้โดยตรง ซึ่งช่วยให้ ISP พัฒนาได้อย่างรวดเร็วและลดต้นทุน" “ตามเนื้อผ้า แผนกอิสระเป็นแผนกสุดท้ายที่ได้รับประโยชน์จากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี อย่างไรก็ตาม ด้วยการผสมผสานอันทรงพลังของ SuperPods ของ Plume และแพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ผู้บริโภค ผู้ให้บริการทุกรายไม่ว่ารายใหญ่หรือรายเล็กก็สามารถใช้เทคโนโลยีที่ก้าวล้ำแบบเดียวกันได้”
OpenSync™—เฟรมเวิร์กโอเพนซอร์สที่เติบโตเร็วที่สุดและทันสมัยที่สุดสำหรับบ้านอัจฉริยะ—เป็นองค์ประกอบสำคัญของความสำเร็จของ Plume สถาปัตยกรรมที่ยืดหยุ่นและไม่เชื่อเรื่องพระเจ้าบนคลาวด์ของ OpenSync ช่วยให้สามารถจัดการบริการ ส่งมอบ ขยาย การจัดการ และสนับสนุนบริการสมาร์ทโฮมได้อย่างรวดเร็ว และได้รับการยอมรับให้เป็นมาตรฐานโดยผู้เล่นในอุตสาหกรรมรายใหญ่ รวมถึงโครงสร้างพื้นฐานโทรคมนาคม (TIP) ที่สนับสนุนโดย Facebook ใช้กับ RDK-B และให้บริการในท้องถิ่นโดยลูกค้า CSP ของ Plume จำนวนมาก (เช่น Charter Communications) ปัจจุบันมีการติดตั้งจุดเข้าใช้งาน 25 ล้านจุดที่รวมเข้ากับ OpenSync แล้ว เฟรมเวิร์ก “คลาวด์สู่คลาวด์” ที่ครอบคลุมที่ผสานรวมและสนับสนุนโดยผู้ให้บริการซิลิคอนรายใหญ่ OpenSync ช่วยให้มั่นใจได้ว่า CSP สามารถขยายขอบเขตและความเร็วของบริการ และให้การสนับสนุนและบริการเชิงรุกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
Nick Kucharewski รองประธานและผู้จัดการทั่วไปฝ่ายโครงสร้างพื้นฐานไร้สายและเครือข่ายที่ Qualcomm กล่าวว่า "ความร่วมมือระยะยาวของเรากับ Plume ได้นำมูลค่ามหาศาลมาสู่ลูกค้าแพลตฟอร์มเครือข่ายชั้นนำของเรา และช่วยให้ผู้ให้บริการปรับใช้การสร้างความแตกต่างให้กับบ้านอัจฉริยะ คุณสมบัติ. Technologies, Inc. “งานที่เกี่ยวข้องกับ OpenSync ช่วยให้ลูกค้าของเรามีกรอบการทำงานเพื่อใช้บริการจากระบบคลาวด์ได้อย่างรวดเร็ว -
“ด้วยรางวัลที่ลูกค้าจำนวนมากได้รับ รวมถึง Franklin Phone และ Summit Summit Broadband ความร่วมมือระหว่าง ADTRAN และ Plume จะมอบประสบการณ์คุณภาพที่ไม่เคยมีมาก่อนผ่านข้อมูลเชิงลึกเครือข่ายขั้นสูงและการวิเคราะห์ข้อมูล ช่วยให้ผู้ให้บริการปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าและผลประโยชน์ OpEx ได้อย่างมีนัยสำคัญ” กล่าว Robert Conger รองประธานอาวุโสฝ่ายเทคโนโลยีและกลยุทธ์ของ ADTRAN
“การออกสู่ตลาดได้รวดเร็วถือเป็นข้อได้เปรียบหลักประการหนึ่งของการช่วยให้เครือข่ายบรอดแบนด์สามารถให้บริการบ้านอัจฉริยะใหม่ๆ แก่ผู้ให้บริการอิสระในสวิตเซอร์แลนด์ ด้วยการลดระยะเวลาการติดตั้งลงเหลือ 60 วัน Plume ช่วยให้ลูกค้าของเราเข้าสู่ตลาดได้ในเวลาปกติเท่านั้น "ส่วนเล็กๆ ของสิ่งนี้" อิโว ไชวิลเลอร์ ประธานและซีอีโอของ Broadband Networks กล่าว
“โมเดลธุรกิจที่บุกเบิกของ Plume เป็นประโยชน์ต่อ ISP ทุกราย เนื่องจากช่วยให้ ISP สามารถซื้อ SuperPods ที่มีใบอนุญาตได้โดยตรงจากเรา การทำงานร่วมกับทีมวิศวกรที่มีความสามารถและมีประสิทธิภาพของ Plume ทำให้เราสามารถรวมเทคโนโลยีล้ำสมัยจำนวนมากเข้ากับ SuperPod ใหม่ และบรรลุประสิทธิภาพที่กำหนดโดยอุตสาหกรรม”
“นับตั้งแต่ก่อตั้งบริษัท ในฐานะพันธมิตรการบูรณาการหลักของ Plume เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ขายอุปกรณ์ขยายสัญญาณ WiFi และเกตเวย์บรอดแบนด์ของเรา ร่วมกับแพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ผู้บริโภคของ Plume ลูกค้าหลายรายของเราพึ่งพาความสามารถในการปรับขนาดและความได้เปรียบในตลาดอย่างรวดเร็วของ OpenSync Ahmed Selmani รองซีอีโอของ Sagemcom กล่าวว่าแพลตฟอร์มดังกล่าวได้รับการส่งมอบแล้ว ซึ่งนำมาซึ่งบริการคลื่นลูกใหม่ บริการทั้งหมดใช้โอเพ่นซอร์สและควบคุมโดยระบบคลาวด์
“ในฐานะซัพพลายเออร์อุปกรณ์โทรคมนาคมชั้นนำ Sercomm มุ่งมั่นที่จะนำเสนอโซลูชั่นที่ใช้เทคโนโลยีใหม่ล่าสุด ลูกค้าของเราต้องการอุปกรณ์ CPE ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในตลาดอย่างต่อเนื่อง เรามีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่สามารถผลิตผลิตภัณฑ์ซีรีส์ Pod ที่ล้ำสมัยของ Plume จุดเชื่อมต่อ WiFi ที่ได้รับการตรวจสอบสามารถมอบประสิทธิภาพ WiFi ที่ดีที่สุดในตลาด” James Wang ซีอีโอของ Sercomm กล่าว
“การสร้าง CPE ที่กำลังถูกนำไปใช้ตามบ้านต่างๆ ทั่วโลก มอบโอกาสใหม่ๆ ในการกำหนดความสัมพันธ์ใหม่ระหว่างผู้ให้บริการเครือข่ายและสมาชิก เกตเวย์แบบเปิดจากผู้ผลิตชั้นนำ เช่น Technicolor นำเสนอบริการที่สร้างรายได้ใหม่ๆ รวมถึงเกมบริการคลาวด์ การจัดการบ้านอัจฉริยะ การรักษาความปลอดภัย ฯลฯ ด้วยการบูรณาการแพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ลูกค้า Plume ที่ใช้ OpenSync ผู้ให้บริการเครือข่ายจะสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการส่งมอบได้ ของบริการเชิงนวัตกรรมจากผู้ให้บริการหลายรายโดยการจัดการความซับซ้อนและปรับแต่งคุณค่าที่นำเสนอ ความต้องการพิเศษของผู้ใช้… รวดเร็วและมีขนาดใหญ่” Girish Naganathan CTO ของ Technicolor กล่าว
CSP และสมาชิกสามารถใช้แพลตฟอร์ม CEM สำหรับบ้านอัจฉริยะที่ล้ำหน้าที่สุดในโลกด้วยความร่วมมือกับ Plume ด้วยการสนับสนุนของคลาวด์และ AI มันรวมข้อดีของชุดการพยากรณ์และการวิเคราะห์ข้อมูลแบ็คเอนด์ – Haystack™ – และชุดบริการลูกค้าส่วนหน้าที่เป็นส่วนตัวสูง – HomePass™ – เพื่อปรับปรุงประสบการณ์สมาร์ทโฮมของสมาชิกอย่างมีนัยสำคัญ ในขณะเดียวกันก็ลดต้นทุนการดำเนินงานของ CSP Plume ได้รับรางวัลผลิตภัณฑ์และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดมากมายสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่มีต่อประสบการณ์ของลูกค้า รวมถึงรางวัลล่าสุดจาก Wi-Fi NOW, Light Reading, Broadband World Forum และ Frost and Sullivan
Plume ร่วมมือกับ CSP ที่ใหญ่ที่สุดในโลกหลายแห่ง แพลตฟอร์ม CEM ของ Plume ช่วยให้พวกเขาพัฒนาผลิตภัณฑ์สมาร์ทโฮมของตนเองได้ ดังนั้นจึงให้บริการผู้บริโภคที่มีมูลค่าสูงในสภาพแวดล้อมฮาร์ดแวร์ต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว
“เบลล์เป็นผู้นำด้านโซลูชันบ้านอัจฉริยะในแคนาดา การเชื่อมต่อเครือข่ายใยแก้วนำแสงโดยตรงของเราให้ความเร็วอินเทอร์เน็ตสำหรับผู้บริโภคที่เร็วที่สุด และ Plume Pod ขยาย WiFi อัจฉริยะไปยังทุกห้องในบ้าน” บริการธุรกิจขนาดเล็ก , เบลล์แคนาดา “เราหวังว่าจะได้ร่วมมือกับ Plume อย่างต่อเนื่องโดยอาศัยบริการคลาวด์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ ซึ่งจะช่วยเพิ่มการเชื่อมต่อของผู้ใช้ที่อยู่อาศัยของเราให้ดียิ่งขึ้น”
“WiFi ภายในบ้านขั้นสูงช่วยให้ลูกค้า Spectrum Internet และ WiFi เพิ่มประสิทธิภาพเครือข่ายในบ้านของตน ให้ข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียด และควบคุมอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อได้ดียิ่งขึ้น เพื่อมอบประสบการณ์ WiFi ในบ้านที่ไม่มีใครเทียบได้ การบูรณาการเทคโนโลยีขั้นสูงหลักของเราและเราเตอร์ WiFi ชั้นนำ แพลตฟอร์มคลาวด์ OpenSync และชุดซอฟต์แวร์ทำให้เราสามารถมอบฟังก์ชันและบริการที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันได้อย่างยืดหยุ่น อุปกรณ์เกือบ 400 ล้านเครื่องเชื่อมต่อกับเครือข่ายขนาดใหญ่ของเรา เราจริงจังกับการให้บริการที่รวดเร็วและเชื่อถือได้ ในขณะเดียวกันก็ปกป้องความรับผิดชอบและปกป้องข้อมูลส่วนตัวออนไลน์ของลูกค้า” Carl Leuschner รองประธานอาวุโสฝ่ายผลิตภัณฑ์อินเทอร์เน็ตและเสียงของ Charter Communications กล่าว
“การเชื่อมต่อที่รวดเร็วและเชื่อถือได้ซึ่งขยายไปทั่วทั้งบ้านไม่เคยมีความสำคัญเท่านี้มาก่อน ความร่วมมือของเรากับ Plume มีบทบาทสำคัญในการช่วยให้ลูกค้าบรรลุเป้าหมายนี้ ความจุเครือข่ายการจัดการคลาวด์ของเราเร็วกว่าเจเนอเรชันแรกถึงสองเท่า Times ซึ่งเป็น xFi Pod รุ่นที่สองใหม่มอบเครื่องมืออันทรงพลังให้กับลูกค้าของเราเพื่อเพิ่มการเชื่อมต่อภายในบ้านให้สูงสุด” Tony Werner ประธานฝ่ายเทคโนโลยีผลิตภัณฑ์ของ Comcast Cable Xperience กล่าว “ในฐานะนักลงทุนรายแรกๆ ใน Plume และเป็นลูกค้ารายใหญ่รายแรกของพวกเขาในสหรัฐอเมริกา เราขอชมเชยพวกเขาสำหรับการบรรลุความสำเร็จครั้งสำคัญนี้”
“ในปีที่ผ่านมา สมาชิก J:COM ได้รับประโยชน์จากบริการ Plume ที่สามารถสร้าง WiFi ที่เป็นส่วนตัว รวดเร็ว และปลอดภัยทั่วทั้งบ้าน เมื่อเร็ว ๆ นี้เราได้ขยายความร่วมมือของเราเพื่อนำเสนอประสบการณ์ผู้บริโภคของ Plume แพลตฟอร์มการจัดการถูกเผยแพร่ไปยังผู้ให้บริการเคเบิลทีวีทั้งหมด ปัจจุบันญี่ปุ่นมีความสามารถในการรักษาความสามารถในการแข่งขันและจัดหาเครื่องมือและเทคโนโลยีที่จำเป็นในการให้บริการที่มีมูลค่าสูงแก่สมาชิก” J: COM ผู้จัดการทั่วไปและผู้จัดการทั่วไปฝ่ายนวัตกรรมธุรกิจ นายยูสุเกะ อุจิโมโตะ ผู้จัดการทั่วไปกล่าว
“ความสามารถด้านเครือข่ายกิกะบิตของ Liberty Global ได้รับประโยชน์จากแพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ผู้บริโภคของ Plume โดยการสร้างบ้านอัจฉริยะที่ชาญฉลาดและชาญฉลาดยิ่งขึ้น การรวม OpenSync เข้ากับบรอดแบนด์รุ่นต่อไปของเราทำให้เรามีเวลาได้รับความได้เปรียบในตลาด มีเครื่องมือวินิจฉัยเครือข่ายที่สมบูรณ์และข้อมูลเชิงลึกเพื่อรับประกันความสำเร็จ Enrique Rodriguez รองประธานบริหารและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีของ Liberty Global กล่าวว่าลูกค้าของเราได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด
“ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา ลูกค้าติดอยู่ที่บ้าน WiFi จึงกลายเป็นบริการที่เกี่ยวข้องมากที่สุดในการเชื่อมต่อครอบครัวชาวโปรตุเกสกับครอบครัว เพื่อน และเพื่อนร่วมงาน เมื่อเผชิญกับความต้องการนี้ NOS ที่พบใน Plume พันธมิตรที่เหมาะสมจะให้บริการลูกค้าด้วยบริการ WiFi ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ที่รวมความครอบคลุมและความเสถียรของทั้งครอบครัว รวมถึงการควบคุมโดยผู้ปกครองและบริการรักษาความปลอดภัยขั้นสูง โซลูชันของ Plume ช่วยให้ทดลองใช้งานฟรีและให้ความยืดหยุ่นแก่ลูกค้า NOS รูปแบบการสมัครสมาชิกขึ้นอยู่กับขนาดของครอบครัว บริการใหม่ที่เปิดตัวในวันที่ 20 สิงหาคมประสบความสำเร็จทั้งในด้าน NPS และการขาย และจำนวนการสมัครสมาชิก WiFi ในตลาดโปรตุเกสยังคงสูงถึงระดับที่ไม่เคยมีมาก่อน” Luis Nascimento, CMO และสมาชิกคณะกรรมการบริหารของ NOS Comunicações กล่าว
“ลูกค้าบรอดแบนด์ไฟเบอร์ของ Vodafone สามารถเพลิดเพลินกับประสบการณ์ WiFi ที่ทรงพลังและเชื่อถือได้ในทุกมุมของบ้าน WiFi ที่ปรับเปลี่ยนได้ของ Plume เป็นส่วนหนึ่งของบริการ Vodafone Super WiFi ของเรา ซึ่งเรียนรู้อย่างต่อเนื่องจากการใช้ WiFi และปรับตัวเองให้เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าผู้คนและอุปกรณ์อย่างสม่ำเสมอผ่านบริการคลาวด์ของ Plume เราสามารถวินิจฉัยปัญหาเครือข่ายที่อาจเกิดขึ้นในเชิงรุกและเชิงโต้ตอบ และช่วยเหลือลูกค้าได้อย่างง่ายดายเมื่อจำเป็น . ข้อมูลเชิงลึกนี้ใช้ได้ผล” Blanca Echániz หัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์และบริการของ Vodafone Spain กล่าว
พันธมิตร CSP ของ Plume ได้รับประโยชน์จากการปฏิบัติงานและผู้บริโภคในหลายประเด็นสำคัญ ได้แก่ ความรวดเร็วในการออกสู่ตลาด นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ และประสบการณ์ของผู้บริโภค
เร่งเวลาออกสู่ตลาด-สำหรับผู้ให้บริการอิสระ ความสามารถในการรวมระบบแบ็คเอนด์อย่างรวดเร็ว (เช่น การเรียกเก็บเงิน สินค้าคงคลัง และการดำเนินการ) มีความสำคัญอย่างยิ่งในการลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานในระหว่างการปรับใช้ครั้งแรกและหลังจากนั้น นอกเหนือจากความได้เปรียบในการดำเนินงานแล้ว Plume ยังมอบข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าสำหรับผู้บริโภค เนื้อหาการตลาดดิจิทัล และการสนับสนุนการตลาดร่วมกันอย่างต่อเนื่องสำหรับ CSP ทั้งหมด
“บริการบ้านอัจฉริยะที่จัดการบนคลาวด์ของ Plume สามารถปรับใช้ได้อย่างรวดเร็วและในวงกว้าง สิ่งสำคัญที่สุดคือ คุณสมบัติใหม่ที่น่าตื่นเต้นเหล่านี้สามารถเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกและการวิเคราะห์เพื่อปรับปรุงประสบการณ์บ้านที่เชื่อมต่อได้อย่างมาก” Dennis Soule ประธานและซีอีโอของ Community Cable กล่าว และบรอดแบนด์
“เราได้ประเมินวิธีแก้ปัญหามากมายและพบว่า Plume เหมาะสมที่สุดสำหรับเรา แม้แต่สำหรับผู้ที่ไม่มีความรู้ทางเทคนิค กระบวนการติดตั้งก็ง่ายมาก เรารู้สึกประหลาดใจ เมื่อรวมเข้ากับความสะดวกในการใช้งานสำหรับผู้ใช้ปลายทาง และนับตั้งแต่เปิดตัว เราก็เป็นแพลตฟอร์มสนับสนุนของ Plume และการแลกเปลี่ยนเป็นประจำบนคลาวด์และการอัปเดตเฟิร์มแวร์ก็สร้างความประทับใจ มูลค่าของ Plume ทำให้เรามีโอกาสสร้างรายได้ใหม่ๆ และลดเวลาหยุดทำงานของรถบรรทุก เราตระหนักได้เกือบจะในทันที แต่ที่สำคัญที่สุดคือเราลูกค้าชอบ!” Steve Frey ผู้จัดการทั่วไปของบริษัท Stratford Mutual Aid Telephone Company กล่าว
“การส่งมอบ Plume ให้กับลูกค้าของเรานั้นไม่มีอะไรจะง่ายไปกว่านี้ มีประสิทธิภาพมากขึ้น หรือคุ้มต้นทุนอีกต่อไปแล้ว สมาชิกของเราสามารถติดตั้ง Plume ที่บ้านได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องยุ่งยากด้วยอัตราความสำเร็จที่สูง และเมื่อซอฟต์แวร์พร้อมแล้ว การอัพเดตก็จะเปิดตัวโดยอัตโนมัติ” รองประธานอาวุโสฝ่ายบริการ Electric Cablevision
“ตอนที่ กสทช. เปิดตัวผลิตภัณฑ์ Plume ให้กับสมาชิก พวกเรารู้สึกตื่นเต้นมาก เรากำลังมองหาระบบ WiFi ที่สามารถจัดการได้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ของลูกค้า ผลิตภัณฑ์ Plume ประสบความสำเร็จในการเพิ่มความพึงพอใจและอัตราการรักษาลูกค้าของ StratusIQ ตอนนี้เรามีโซลูชันโฮสต์ WiFi ที่สามารถขยายตามขนาดบ้านของลูกค้าได้ เรารู้สึกสบายใจมากขึ้นที่จะปรับใช้โซลูชัน IPTV” เบน เคลย์ ประธานและผู้จัดการทั่วไปของ StratusIQ กล่าว
นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ - ด้วยสถาปัตยกรรมบนคลาวด์ของ Plume บริการใหม่ได้รับการพัฒนาและเปิดตัวในอัตราที่รวดเร็วยิ่งขึ้นทั่วโลก การดำเนินงานเครือข่าย การสนับสนุน และบริการผู้บริโภคได้รับการพัฒนาโดยใช้วิธี SaaS ช่วยให้ CSP ปรับขนาดได้อย่างรวดเร็ว
Gino Villarini กล่าวว่า “Plume เป็นโซลูชั่นขั้นสูงที่สามารถเข้าใจความต้องการอินเทอร์เน็ตของคุณอย่างต่อเนื่อง และทำการเพิ่มประสิทธิภาพตนเองขั้นสูงได้ ระบบประสานงานบนคลาวด์นี้ช่วยให้ลูกค้าได้รับความครอบคลุม WiFi ที่เสถียรและสม่ำเสมอ และสามารถใช้ในธุรกิจหรือที่บ้านของพวกเขา เพิ่มความเร็วในห้อง/พื้นที่ใดก็ได้” ผู้ก่อตั้งและประธาน AeroNet
“SuperPods ของ Plume และแพลตฟอร์ม Plume ร่วมกันมอบโซลูชันที่ล้ำหน้าที่สุดแก่ฐานลูกค้าของเรา นับตั้งแต่เปิดตัวผลิตภัณฑ์นี้ ผลตอบรับโดยรวมก็เป็นบวกอย่างมาก ลูกค้าของเรากำลังพบกับการเชื่อมต่อ WiFi ที่เสถียรและครอบคลุมบ้านโดยสมบูรณ์ 2.5 SuperPod สำหรับผู้ใช้แต่ละราย นอกจากนี้ ส่วนให้บริการและทีมไอทีของเรายังได้รับประโยชน์จากการมองเห็นเครือข่ายของลูกค้าสำหรับการแก้ไขปัญหาระยะไกล ซึ่งช่วยให้เราสามารถระบุสาเหตุของปัญหาได้เร็วและง่ายขึ้น จึงช่วยให้ลูกค้าได้รับโซลูชันที่รวดเร็วยิ่งขึ้น ใช่ เราสามารถพูดได้ว่าแพลตฟอร์ม Plume ช่วยให้เราสามารถให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น Plume เป็นผู้เปลี่ยนเกมของบริษัทเรามาโดยตลอด เมื่อโซลูชัน Plume สำหรับธุรกิจขนาดเล็กเปิดตัว เราจะตื่นเต้นมาก” Robert Parisien ประธาน D&P Communications กล่าว
“ผลิตภัณฑ์ตามแอพพลิเคชั่นของ Plume นั้นเป็นมิตรกับผู้บริโภคมากกว่าผลิตภัณฑ์ที่เราเคยใช้ในอดีต ดังนั้นจึงมอบประสบการณ์ที่สามารถได้รับประโยชน์จากบริการไร้สายแก่ลูกค้า ขนนกสามารถทำงานได้ตามปกติ เมื่อเปรียบเทียบกับโซลูชัน WiFi แบบเก่าของเรา ผลิตภัณฑ์นี้ช่วยลดความสดชื่นเพื่อรองรับการโทรและการเลิกใช้งานของลูกค้าเพื่อร่วมมือกับผู้ขายที่จัดหาผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรมที่สามารถสร้างการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกได้” Dave Hoffer, COO ของ MCTV กล่าว
“WightFibre ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกที่ไม่เคยมีมาก่อนซึ่งเครื่องมือสนับสนุนลูกค้าขั้นสูงและแดชบอร์ดข้อมูลของ Plume มอบให้กับทุกครัวเรือน ซึ่งช่วยให้สามารถแก้ไขปัญหาได้ทันทีโดยไม่จำเป็นต้องให้วิศวกรโทรเข้ามา และลูกค้าก็ชื่นชมสิ่งนี้เช่นกัน สำหรับตนเอง: คะแนน Net Promoter ความพึงพอใจของลูกค้ายังคงอยู่ที่ระดับสูงสุดในทศวรรษ 1950; เวลาเฉลี่ยในการแก้ปัญหาลดลงจาก 1.47 วัน เหลือ 0.45 วัน เพราะการแก้ปัญหาตอนนี้แทบไม่ต้องใช้วิศวกรมาเยี่ยม และจำนวนเคสก็ลดลง 25% เมื่อเทียบเป็นรายปี” John Irvine ซีอีโอของ WightFibre กล่าว
ประสบการณ์ผู้บริโภค-บริการผู้บริโภคของ Plume HomePass ถือกำเนิดในระบบคลาวด์ โดยให้บริการสมาชิกด้วย WiFi ที่ชาญฉลาดและปรับให้เหมาะสมได้เอง การควบคุมการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตและการกรองเนื้อหา และคุณสมบัติความปลอดภัยเพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์และบุคลากรได้รับการปกป้องจากกิจกรรมที่เป็นอันตราย
“ในฐานะผู้นำด้านเทคโนโลยีบรอดแบนด์ เรารู้ว่าบ้านอัจฉริยะสมัยใหม่ต้องการแนวทางเฉพาะบุคคลที่เหมาะกับแต่ละบุคคล บ้าน และอุปกรณ์ Plume ทำเช่นนั้น” Matt Weller ประธานของ All West Communications กล่าว
“การซูมด้วย HomePass by Plume สร้างประสบการณ์ผู้ใช้ขั้นสูงสุดโดยการวาง WiFi ไว้ในจุดที่ลูกค้าต้องการมากที่สุด เป็นผลให้ลูกค้าของเราประสบปัญหาความครอบคลุมและประสิทธิภาพน้อยลง ส่งผลให้ความต้องการความช่วยเหลือน้อยลงและมีความพึงพอใจสูงมากขึ้น เราไม่สามารถตัดสินใจใช้ Plume เป็นพันธมิตรด้านเทคโนโลยีของเราในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ WiFi และเราพอใจกับสิ่งนี้” Jeff Ross ประธาน Armstrong กล่าว
“ประสบการณ์ WiFi ที่บ้านในปัจจุบันกลายเป็นปัญหาที่ทำให้ผู้ใช้หงุดหงิด แต่ Plume ก็ขจัดความท้าทายไปโดยสิ้นเชิง แม้ว่าเราจะรู้ว่า Plume จะเพิ่มประสิทธิภาพการใช้ข้อมูลแบบเรียลไทม์ทุกวันเพื่อจัดลำดับความสำคัญของการจัดสรรแบนด์วิดท์ในเวลาและสถานที่ที่จำเป็น ลูกค้าทั้งหมดนี้รู้ดีว่า การติดตั้งด้วยตนเองอย่างง่ายดายสามารถนำประสบการณ์ WiFi ที่ทรงพลังมาสู่ผนังได้” แมทธิว แอล. ดอสช์ รองประธานบริหารและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของ Comporium กล่าว
“การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตที่รวดเร็วและเชื่อถือได้ไม่เคยมีความสำคัญมากไปกว่านี้ เนื่องจากผู้บริโภคจำเป็นต้องเข้าถึงการทำงานจากที่บ้านจากระยะไกล นักเรียนเรียนรู้จากระยะไกลจากที่บ้าน และครอบครัวรับชมเนื้อหาวิดีโอสตรีมมิ่งมากกว่าที่เคยเป็นมา Smart WiFi ช่วยให้ผู้บริโภคได้รับ Plume Adapt คุณสามารถให้บริการนี้ตามความต้องการในห้องใดก็ได้ในบ้านของคุณ สิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับบริการนี้คือเจ้าของบ้านสามารถควบคุมทุกอย่างผ่านแอปพลิเคชันที่ใช้งานง่าย” แอชลีย์ ฟิลลิปส์ ผู้จัดการทั่วไปของ C Spire Home กล่าว
Rod กล่าวว่า: “บริการ WiFi ทั้งบ้านของเราซึ่งขับเคลื่อนโดย Plume HomePass สามารถให้บริการอินเทอร์เน็ตที่รวดเร็วและสม่ำเสมอทั่วทั้งบ้าน ปกป้องครอบครัวจากภัยคุกคามด้านความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้น และควบคุมสุขภาพดิจิทัลของพวกเขาได้ดีขึ้น เราขอขอบคุณ Plume ที่ทำให้ทั้งหมดนี้เป็นไปได้” เจ้านาย ประธาน และซีอีโอของ Docomo Pacific
“แพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายของ Plume ช่วยให้ลูกค้าของเราทำงานได้อย่างอิสระทั่วทั้งบ้าน ดังนั้นพวกเขาจึงมั่นใจในการเชื่อมต่อไร้สาย สามารถดำเนินธุรกิจและไปโรงเรียนจากระยะไกลได้ แอพ Plume ที่ใช้งานง่ายช่วยให้ผู้ใช้สามารถจัดการและตรวจสอบอุปกรณ์ไร้สายทั้งหมดในเครือข่ายของพวกเขา ช่วยให้พวกเขาเห็นแบนด์วิดท์และอุปกรณ์ควบคุมที่ใช้จากโทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ต มันเป็นผลิตภัณฑ์ที่ตรงเวลาในตลาดปัจจุบัน และช่วยให้เราสามารถแข่งขันได้ในขณะเดียวกันก็ตอบสนองความต้องการด้านพลังงานของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาและเพิ่มขึ้น” Todd Foje ซีอีโอของ Great Plains Communications กล่าว
“ความร่วมมือของเรากับ Plume ทำให้การเชื่อมต่อที่เชื่อถือได้กลายเป็นมาตรฐานสำหรับลูกค้า WiFi ทุกคน นับตั้งแต่เปิดตัว Plume ผลิตภัณฑ์อินเทอร์เน็ตของเรามีการเติบโตเป็นเลขสามหลักในแต่ละเดือน และตั๋วปัญหาก็ลดลงอย่างมาก ลูกค้าชอบโซลูชัน WiFi ของเรา และเรารักขนนก!” Mike Oblizalo รองประธานและผู้จัดการทั่วไปของ Hood Canal Cablevision กล่าว
“เราให้บริการลูกค้าด้วยบริการและเทคโนโลยีบรอดแบนด์ชั้นหนึ่งเท่านั้น i3 smart WiFi ที่สนับสนุนโดย Plume HomePass ช่วยให้ลูกค้าของเราเพลิดเพลินไปกับประสบการณ์อินเทอร์เน็ตระดับโลกอีกทางหนึ่ง” Brian Olson ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของ i3 Broadband Say
“ประสบการณ์ WiFi ที่บ้านในปัจจุบันอาจแตกต่างกันสำหรับลูกค้าบางราย แต่ Plume ขจัดสถานการณ์นี้โดยสิ้นเชิงด้วยการกระจาย WiFi ทั่วทั้งบ้านได้อย่างราบรื่น ด้วย Plume เครือข่าย WiFi ของลูกค้า JT จะเพิ่มประสิทธิภาพด้วยตนเองทุกวัน การรับส่งข้อมูลแบบเรียลไทม์และการกำหนดเวลาและตำแหน่งที่จะจัดลำดับความสำคัญของแบนด์วิธเป็นสิ่งจำเป็นที่สุดเพื่อมอบประสบการณ์ไฟเบอร์ออลไฟเบอร์ที่ไม่มีใครเทียบได้บนหนึ่งในเครือข่ายที่เร็วที่สุดในโลก” Daragh McDermott กรรมการผู้จัดการของ JT Channel Islands กล่าว
“ลูกค้าของเราถือว่าอินเทอร์เน็ตและ WiFi เป็นหนึ่งเดียวกัน Plume ช่วยให้เรายกระดับประสบการณ์ลูกค้าบ้านของเราไปอีกระดับด้วยการครอบคลุมทั้งบ้านได้อย่างราบรื่น แอพ HomePass ช่วยให้ลูกค้าได้รับข้อมูลเชิงลึกระดับอุปกรณ์และควบคุมอินเทอร์เน็ตที่มีความต้องการสูง… และที่สำคัญที่สุดคือ มันง่ายมาก!” Brent Olson ประธานและซีอีโอของ Long Lines กล่าว
Chad Lawson กล่าวว่า "Plume ช่วยให้เราสามารถช่วยลูกค้าควบคุมประสบการณ์การใช้งาน WiFi ที่บ้าน และมอบเครื่องมือเพื่อช่วยพวกเขาเมื่อพวกเขาต้องการความช่วยเหลือ เมื่อเปรียบเทียบกับการใช้งานอื่นๆ ที่เราเปิดตัว เทคโนโลยีนี้สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้ามากกว่า ทั้งหมดนี้สูงกว่า” Murray Electric ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยี
“นับตั้งแต่มีการติดตั้ง Plume ความพึงพอใจของลูกค้าของเราไม่เคยสูงเท่านี้มาก่อน และทีมบริการลูกค้าของเราก็ได้รับสายสนับสนุนที่เกี่ยวข้องกับ WiFi น้อยลงเรื่อยๆ ขณะนี้ลูกค้าของเราเพลิดเพลินกับประสบการณ์ WiFi ที่ทำงานอย่างสมบูรณ์แบบ” Ast Said Gary Schrimpf ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารของ Wadsworth CityLink
CSP ชั้นนำของโลกหลายแห่งใช้จุดเชื่อมต่อ SuperPod™ WiFi (AP) และเทคโนโลยีเราเตอร์ของ Plume เพื่อให้บริการบ้านอัจฉริยะแห่งอนาคต ซึ่งรวมถึง Comcast, Charter Communications, Liberty Global, Bell, J:COM และอีกกว่า 45 ประเทศในอเมริกาเหนือ ยุโรป และเอเชีย นอกจากนี้ Liberty Global จะขยายความร่วมมือกับ Plume ในเดือนกุมภาพันธ์ปีนี้ และจะใช้เทคโนโลยี SuperPod ของ Plume สำหรับผู้บริโภคชาวยุโรปในช่วงไตรมาสแรกของปี 2564
SuperPod ของ Plume ได้รับการยกย่องในด้านประสิทธิภาพในการทดสอบผลิตภัณฑ์โดยบุคคลที่สามที่เป็นอิสระ Jim Salter จาก Ars Technica เขียนว่า “ในสถานีทดสอบทั้งสี่แห่ง ด้านบนสุดของแต่ละสถานีทดสอบจะเป็นแบบขนนก ความแตกต่างระหว่างสถานีที่แย่ที่สุดและดีที่สุดนั้นมีเพียงเล็กน้อย ซึ่งหมายความว่าความครอบคลุมของบ้านทั้งหลังก็มีความสม่ำเสมอมากขึ้นเช่นกัน”
“ในฐานะผู้สร้างหมวดหมู่ CEM เราถือเป็นหน้าที่ของเราในการกำหนดบริการสมาร์ทโฮมที่ทันสมัย ​​และกลายเป็นมาตรฐานโลก เรามุ่งมั่นที่จะให้บริการแก่ผู้ให้บริการด้านการสื่อสารทุกราย (ขนาดใหญ่หรือเล็ก) ทั่วโลก และมอบความพึงพอใจให้กับผู้บริโภค ประสบการณ์คือการดึงดูดบริการส่วนหน้าและข้อมูลเชิงลึกด้านแบ็คเอนด์ที่ขับเคลื่อนโดยข้อมูลคลาวด์” Fahri Diner, Plume กล่าว ผู้ก่อตั้งและซีอีโอ “ขอขอบคุณพันธมิตรของเราทุกคนและการสนับสนุนและการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องของเราในขณะที่เราก้าวไปสู่เหตุการณ์สำคัญนี้ ฉันขอขอบคุณเป็นพิเศษกับ 'ผู้สำเร็จการศึกษาประจำปี 2017'-Bell Canada, Comcast, Liberty Global, Sagem เรามีความกล้าหาญและความกล้าหาญที่จะเดิมพัน Plume ตั้งแต่เนิ่นๆ กับ Qualcomm และความร่วมมือของเรากับเรายังคงลึกซึ้งและขยายมากขึ้นเมื่อเรารวมกลุ่มเข้าด้วยกัน บริการที่อยู่อาศัย”
เกี่ยวกับ Plume® Plume คือผู้สร้างแพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ผู้บริโภค (CEM) แพลตฟอร์มแรกของโลกที่ได้รับการสนับสนุนจาก OpenSync™ ซึ่งสามารถจัดการและส่งมอบบริการบ้านอัจฉริยะใหม่ๆ ในวงกว้างได้อย่างรวดเร็ว ชุดบริการบ้านอัจฉริยะ Plume HomePass™ รวมถึง Plume Adapt™, Guard™, Control™ และ Sense™ ได้รับการจัดการโดย Plume Cloud ซึ่งเป็นตัวควบคุมคลาวด์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและ AI และปัจจุบันใช้งานเครือข่ายที่กำหนดโดยซอฟต์แวร์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก Plume ใช้ OpenSync ซึ่งเป็นเฟรมเวิร์กโอเพ่นซอร์ส ซึ่งได้รับการบูรณาการล่วงหน้าและสนับสนุนโดยชิปและแพลตฟอร์ม SDK ชั้นนำเพื่อประสานงานผ่าน Plume Cloud
Plume HomePass, OpenSync, HomePass, Haystack, SuperPod, Adapt, Guard, Control และ Sense รองรับโดย Plume เป็นเครื่องหมายการค้าหรือเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของ Plume Design, Inc. ชื่อบริษัทและผลิตภัณฑ์อื่นๆ มีไว้สำหรับให้ข้อมูลเท่านั้น และอาจเป็นเครื่องหมายการค้า เจ้าของที่เกี่ยวข้อง