ผู้นำสมาร์ทโฮมเข้าถึงผู้ใช้งานกว่า 20 ล้านครัวเรือน

ผู้ให้บริการสื่อสารชั้นนำมากกว่า 150 รายทั่วโลกหันมาใช้ Plume สำหรับการเชื่อมต่อที่ปลอดภัยและบริการบ้านอัจฉริยะแบบเฉพาะบุคคล
เมืองพาโลอัลโต รัฐแคลิฟอร์เนีย 14 ธันวาคม 2020/พีอาร์นิวส์ไวร์/-Plume® บริษัทผู้บุกเบิกบริการสมาร์ทโฮมแบบเฉพาะบุคคล ประกาศในวันนี้ว่ากลุ่มผลิตภัณฑ์แอปพลิเคชันผู้ให้บริการการสื่อสาร (CSP) และการบริการสมาร์ทโฮมขั้นสูงของบริษัทได้สร้างสถิติใหม่ ด้วยการเติบโตและการนำไปใช้ ทำให้ปัจจุบันผลิตภัณฑ์นี้พร้อมให้บริการแก่ครอบครัวที่มีกิจกรรมทำมากกว่า 20 ล้านครอบครัวทั่วโลก Plume ขยายตัวอย่างรวดเร็วภายในปี 2020 และปัจจุบันมีการเปิดใช้งานบ้านใหม่เพิ่มขึ้นประมาณ 1 ล้านหลังต่อเดือนในอัตราที่เร่งขึ้น ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่นักวิจารณ์ในอุตสาหกรรมคาดการณ์ว่าอุตสาหกรรมบริการสมาร์ทโฮมจะเติบโตอย่างรวดเร็ว เนื่องจากกระแสการทำงานจากที่บ้าน และผู้บริโภคมีความต้องการการเชื่อมต่อและการปรับแต่งที่ไม่จำกัด
Anirudh Bhaskaran นักวิเคราะห์อุตสาหกรรมอาวุโสของ Frost & Sullivan กล่าวว่า “เราคาดการณ์ว่าตลาดบ้านอัจฉริยะจะเติบโตแบบก้าวกระโดด ภายในปี 2025 รายได้ประจำปีของอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อและบริการที่เกี่ยวข้องจะสูงถึงเกือบ 263 พันล้านดอลลาร์ “เราเชื่อว่าผู้ให้บริการมีความสามารถมากที่สุด ใช้ประโยชน์จากโอกาสทางการตลาดนี้และพัฒนาไปไกลกว่าแค่การให้บริการการเชื่อมต่อเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจภายในบ้านเพื่อเพิ่ม ARPU และรักษาลูกค้าไว้”
ปัจจุบัน CSP มากกว่า 150 รายใช้แพลตฟอร์ม Consumer Experience Management (CEM) บนคลาวด์ของ Plume เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานบ้านอัจฉริยะให้กับสมาชิก เพิ่ม ARPU ลด OpEx และลดอัตราการสูญเสียลูกค้า การเติบโตอย่างรวดเร็วของ Plume ขับเคลื่อนโดยแผนก CSP อิสระ และบริษัทได้เพิ่มลูกค้าใหม่มากกว่า 100 รายในอเมริกาเหนือ ยุโรป และญี่ปุ่นในปี 2020 เพียงปีเดียว
การเติบโตอย่างรวดเร็วนี้เป็นผลมาจากการก่อตั้งเครือข่ายพันธมิตรช่องทางการจำหน่ายชั้นนำของอุตสาหกรรมที่แข็งแกร่ง ซึ่งรวมถึง NCTC (มีสมาชิกมากกว่า 700 ราย) อุปกรณ์สำหรับสถานที่สำหรับผู้บริโภค (CPE) และผู้ให้บริการโซลูชันเครือข่าย รวมถึง ADTRAN ผู้จัดพิมพ์ เช่น Sagemcom, Servom และ Technicolor และ Advanced Media Technology (AMT) รูปแบบธุรกิจของ Plume ช่วยให้พันธมิตร OEM สามารถออกใบอนุญาตการออกแบบฮาร์ดแวร์แบบ "pod" อันเป็นเอกลักษณ์เฉพาะสำหรับการผลิตและการขายโดยตรงให้กับ CSP และผู้จัดจำหน่าย
Rich Fickle ประธาน NCTC กล่าวว่า “Plume ช่วยให้ NCTC สามารถมอบประสบการณ์บ้านอัจฉริยะที่ปรับแต่งได้ให้กับสมาชิกของเรา ซึ่งรวมถึงความเร็ว ความปลอดภัย และการควบคุม “นับตั้งแต่ร่วมงานกับ Plume ผู้ให้บริการหลายรายของเราได้คว้าโอกาสนี้ไว้ เพื่อมอบบริการพิเศษให้กับสมาชิกและสร้างโอกาสในการสร้างรายได้ใหม่ๆ ด้วยการพัฒนาบ้านอัจฉริยะ”
ผลลัพธ์ของโมเดลนี้คือโซลูชันแบบครบวงจรของ Plume สามารถปรับใช้และขยายได้อย่างรวดเร็ว ช่วยให้ CSP สามารถเริ่มบริการใหม่ได้ภายในเวลาไม่ถึง 60 วัน ขณะเดียวกัน ชุดติดตั้งด้วยตนเองแบบไม่ต้องสัมผัสยังช่วยย่นระยะเวลาในการออกสู่ตลาดและลดต้นทุนการจัดการได้อีกด้วย
Ken Mosca ประธานและซีอีโอของ AMT กล่าวว่า “Plume ช่วยให้เราสามารถขยายช่องทางการจำหน่ายและจัดหาผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบโดย Plume ให้กับอุตสาหกรรมอิสระโดยตรง จึงทำให้ ISP สามารถพัฒนาได้อย่างรวดเร็วและลดต้นทุนได้” “โดยปกติแล้ว แผนกอิสระจะเป็นแผนกสุดท้ายที่จะได้รับประโยชน์จากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี อย่างไรก็ตาม ด้วยการผสมผสานอันทรงพลังของ SuperPod ของ Plume และแพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ของผู้บริโภค ผู้ให้บริการทุกรายไม่ว่าจะรายใหญ่หรือรายย่อยก็สามารถใช้เทคโนโลยีล้ำสมัยเดียวกันได้”
OpenSync™ กรอบงานโอเพ่นซอร์สสำหรับบ้านอัจฉริยะที่เติบโตเร็วที่สุดและทันสมัยที่สุดเป็นส่วนประกอบสำคัญที่ทำให้ Plume ประสบความสำเร็จ สถาปัตยกรรมที่ยืดหยุ่นและไม่ขึ้นกับระบบคลาวด์ของ OpenSync ช่วยให้สามารถจัดการบริการ จัดส่ง ขยาย จัดการ และสนับสนุนบริการบ้านอัจฉริยะได้อย่างรวดเร็ว และได้รับการยอมรับให้เป็นมาตรฐานจากผู้เล่นรายใหญ่ในอุตสาหกรรม รวมถึงโครงสร้างพื้นฐานโทรคมนาคม (TIP) ที่ได้รับการสนับสนุนจาก Facebook ใช้ร่วมกับ RDK-B และให้บริการในพื้นที่โดยลูกค้า CSP ของ Plume จำนวนมาก (เช่น Charter Communications) ปัจจุบัน มีการใช้งานจุดเชื่อมต่อ 25 ล้านจุดที่มีการบูรณาการกับ OpenSync กรอบงาน "คลาวด์ถึงคลาวด์" ที่ครอบคลุมซึ่งบูรณาการและได้รับการสนับสนุนจากผู้ให้บริการซิลิคอนรายใหญ่ OpenSync ช่วยให้ CSP สามารถขยายขอบเขตและความเร็วของบริการ และให้การสนับสนุนและบริการเชิงรุกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
Nick Kucharewski รองประธานและผู้จัดการทั่วไปด้านโครงสร้างพื้นฐานไร้สายและเครือข่ายของ Qualcomm กล่าวว่า “ความร่วมมือระยะยาวของเรากับ Plume นำมาซึ่งคุณค่ามหาศาลให้กับลูกค้าแพลตฟอร์มเครือข่ายชั้นนำของเรา และช่วยให้ผู้ให้บริการสามารถปรับใช้ระบบบ้านอัจฉริยะได้ คุณลักษณะ Technologies, Inc. “งานที่เกี่ยวข้องกับ OpenSync มอบกรอบงานให้กับลูกค้าของเราเพื่อปรับใช้บริการจากคลาวด์ได้อย่างรวดเร็ว”
Robert Conger รองประธานอาวุโสฝ่ายเทคโนโลยีและกลยุทธ์ของ ADTRAN กล่าวว่า "ด้วยรางวัลที่ลูกค้าจำนวนมากได้รับ รวมถึง Franklin Phone และ Summit Summit Broadband ความร่วมมือระหว่าง ADTRAN และ Plume จะมอบประสบการณ์คุณภาพที่ไม่เคยมีมาก่อนผ่านข้อมูลเชิงลึกของเครือข่ายขั้นสูงและการวิเคราะห์ข้อมูล ช่วยให้ผู้ให้บริการสามารถปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าและประโยชน์จาก OpEx ได้อย่างมีนัยสำคัญ"
“การเข้าสู่ตลาดที่รวดเร็วถือเป็นข้อได้เปรียบหลักประการหนึ่งในการช่วยให้เครือข่ายบรอดแบนด์สามารถให้บริการสมาร์ทโฮมใหม่ๆ แก่ผู้ให้บริการอิสระในสวิตเซอร์แลนด์ได้ ด้วยการลดระยะเวลาในการติดตั้งลงเหลือเพียง 60 วัน Plume จึงทำให้ลูกค้าของเราเข้าสู่ตลาดได้ภายในเวลาปกติเท่านั้น “ซึ่งเป็นส่วนเล็กๆ น้อยๆ ของเวลาทั้งหมด” อีโว เชอิวิลเลอร์ ประธานและซีอีโอของ Broadband Networks กล่าว
“รูปแบบธุรกิจอันล้ำสมัยของ Plume เป็นประโยชน์ต่อ ISP ทุกราย เนื่องจากรูปแบบดังกล่าวช่วยให้ ISP สามารถซื้อ SuperPod ที่ได้รับใบอนุญาตจากเราได้โดยตรง ด้วยการทำงานร่วมกับทีมวิศวกรรมที่มีความสามารถและมีประสิทธิภาพของ Plume เราจึงสามารถผสานเทคโนโลยีล้ำสมัยจำนวนมากเข้าไว้ใน SuperPod ใหม่ได้ และบรรลุประสิทธิภาพที่กำหนดโดยอุตสาหกรรม”
“นับตั้งแต่ก่อตั้งขึ้น ในฐานะพันธมิตรบูรณาการหลักของ Plume เรามีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้จำหน่ายตัวขยาย WiFi และเกตเวย์บรอดแบนด์ร่วมกับแพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ผู้บริโภคของ Plume ลูกค้าหลายรายของเราไว้วางใจในความสามารถในการปรับขนาดและความเร็วในการทำตลาดของ OpenSync Ahmed Selmani รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Sagemcom กล่าวว่าแพลตฟอร์มดังกล่าวได้ถูกส่งมอบแล้ว โดยนำมาซึ่งบริการคลื่นลูกใหม่ บริการทั้งหมดนั้นอิงตามโอเพ่นซอร์สและควบคุมโดยคลาวด์
“ในฐานะซัพพลายเออร์อุปกรณ์โทรคมนาคมชั้นนำ Sercomm มุ่งมั่นที่จะนำเสนอโซลูชันที่ใช้เทคโนโลยีล่าสุด ลูกค้าของเรามักต้องการอุปกรณ์ CPE ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในตลาด เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่สามารถผลิตผลิตภัณฑ์ซีรีส์ Pod ที่ก้าวล้ำของ Plume ได้ จุดเชื่อมต่อ WiFi ที่ผ่านการรับรองสามารถให้ประสิทธิภาพ WiFi ที่ดีที่สุดในตลาดได้” เจมส์ หว่อง ซีอีโอของ Sercomm กล่าว
“CPE รุ่นใหม่ที่กำลังถูกนำไปใช้งานในบ้านเรือนทั่วโลกนั้นสร้างโอกาสใหม่ๆ ในการกำหนดความสัมพันธ์ระหว่างผู้ให้บริการเครือข่ายกับสมาชิกใหม่ เกตเวย์แบบเปิดจากผู้ผลิตชั้นนำ เช่น Technicolor นำเสนอบริการใหม่ๆ ที่สร้างรายได้ เช่น เกมบริการบนคลาวด์ การจัดการบ้านอัจฉริยะ ความปลอดภัย เป็นต้น ด้วยการผสานรวมแพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ลูกค้าของ Plume ที่ใช้ OpenSync ผู้ให้บริการเครือข่ายจะสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการส่งมอบบริการใหม่ๆ จากผู้ให้บริการที่หลากหลายได้ โดยจัดการความซับซ้อนและปรับแต่งข้อเสนอที่มีคุณค่าตามความต้องการพิเศษของผู้ใช้... อย่างรวดเร็วและในระดับขนาดใหญ่” Girish Naganathan, CTO ของ Technicolor กล่าว
ด้วยความร่วมมือจาก Plume CSP และสมาชิกสามารถใช้แพลตฟอร์ม CEM สำหรับบ้านอัจฉริยะที่ล้ำหน้าที่สุดในโลกได้ ด้วยการสนับสนุนจากระบบคลาวด์และ AI แพลตฟอร์มดังกล่าวผสมผสานข้อดีของชุดการคาดการณ์และการวิเคราะห์ข้อมูลแบ็กเอนด์อย่าง Haystack™ และชุดบริการผู้บริโภคฟรอนต์เอนด์ที่ปรับแต่งได้สูงอย่าง HomePass™ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์บ้านอัจฉริยะของสมาชิกให้ดีขึ้นอย่างมาก พร้อมกันนั้นยังลดต้นทุนการดำเนินงานของ CSP อีกด้วย Plume ได้รับรางวัลผลิตภัณฑ์และรางวัลแนวทางปฏิบัติดีเด่นหลายรางวัลสำหรับผลกระทบเชิงเปลี่ยนแปลงต่อประสบการณ์ของลูกค้า รวมถึงรางวัลล่าสุดจาก Wi-Fi NOW, Light Reading, Broadband World Forum และ Frost and Sullivan
Plume ให้ความร่วมมือกับ CSP ที่ใหญ่ที่สุดหลายแห่งของโลก แพลตฟอร์ม CEM ของ Plume ช่วยให้พวกเขาสามารถพัฒนาผลิตภัณฑ์สมาร์ทโฮมของตนเองได้ จึงสามารถมอบบริการอันมีมูลค่าสูงแก่ผู้บริโภคในสภาพแวดล้อมฮาร์ดแวร์ต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว
“Bell เป็นผู้นำด้านโซลูชันบ้านอัจฉริยะในแคนาดา การเชื่อมต่อเครือข่ายใยแก้วนำแสงโดยตรงของเราทำให้ผู้บริโภคได้รับความเร็วอินเทอร์เน็ตสูงสุด และ Plume Pod ช่วยขยาย WiFi อัจฉริยะไปยังทุกห้องในบ้าน” บริการธุรกิจขนาดเล็ก Bell Canada “เราหวังว่าจะได้ร่วมมือกับ Plume ต่อไป โดยอาศัยบริการคลาวด์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงการเชื่อมต่อของผู้ใช้ตามบ้านของเราให้ดียิ่งขึ้น”
“Advanced home WiFi ช่วยให้ลูกค้า Spectrum Internet และ WiFi เพิ่มประสิทธิภาพเครือข่ายภายในบ้าน มอบข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียด และควบคุมอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อได้ดีขึ้นเพื่อมอบประสบการณ์ WiFi ภายในบ้านที่ไม่มีใครเทียบได้ การผสานเทคโนโลยีขั้นสูงหลักของเราและเราเตอร์ WiFi ชั้นนำ แพลตฟอร์มคลาวด์ OpenSync และซอฟต์แวร์สแต็กช่วยให้เราสามารถมอบฟังก์ชันและบริการที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันได้อย่างยืดหยุ่น อุปกรณ์เกือบ 400 ล้านเครื่องเชื่อมต่อกับเครือข่ายขนาดใหญ่ของเรา เรามุ่งมั่นอย่างจริงจังในการให้บริการที่รวดเร็วและเชื่อถือได้ในขณะที่ปกป้องความรับผิดชอบและปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลออนไลน์ของลูกค้า” Carl Leuschner รองประธานอาวุโสฝ่ายผลิตภัณฑ์อินเทอร์เน็ตและเสียงของ Charter Communications กล่าว
Tony Werner ประธานฝ่ายเทคโนโลยีผลิตภัณฑ์ที่ Comcast Cable Xperience กล่าวว่า “การเชื่อมต่อที่รวดเร็วและเชื่อถือได้ซึ่งขยายไปทั่วทั้งบ้านไม่เคยมีความสำคัญมากเท่านี้มาก่อน ความร่วมมือของเรากับ Plume มีบทบาทสำคัญในการช่วยให้ลูกค้าบรรลุเป้าหมายนี้ ความจุเครือข่ายการจัดการบนคลาวด์ของเราเร็วกว่ารุ่นแรกถึงสองเท่า Times xFi Pod รุ่นที่สองใหม่มอบเครื่องมืออันทรงพลังให้กับลูกค้าของเราเพื่อเพิ่มการเชื่อมต่อภายในบ้านให้สูงสุด ในฐานะนักลงทุนรายแรกใน Plume และเป็นลูกค้ารายใหญ่รายแรกในสหรัฐอเมริกา เราขอชื่นชมพวกเขาสำหรับการบรรลุเป้าหมายที่น่าประทับใจนี้”
“ในช่วงปีที่ผ่านมา สมาชิก J:COM ได้สัมผัสกับข้อดีของบริการ Plume ที่สามารถสร้าง WiFi ที่รวดเร็วและปลอดภัยตามความต้องการของผู้ใช้งานทั่วทั้งบ้าน ล่าสุด เราได้ขยายความร่วมมือเพื่อนำประสบการณ์ของผู้บริโภคของ Plume มาใช้ แพลตฟอร์มการจัดการจะถูกกระจายไปยังผู้ให้บริการเคเบิลทีวีทั้งหมด ปัจจุบัน ญี่ปุ่นมีความสามารถในการแข่งขันและสามารถจัดหาเครื่องมือและเทคโนโลยีที่จำเป็นเพื่อมอบบริการที่มีมูลค่าสูงให้กับสมาชิกได้” นายยูสึเกะ อูจิโมโตะ ผู้จัดการทั่วไปและผู้จัดการทั่วไปของแผนกนวัตกรรมทางธุรกิจของ J:COM กล่าว
“ความสามารถเครือข่ายกิกะบิตของ Liberty Global ได้รับประโยชน์จากแพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ผู้บริโภคของ Plume โดยสร้างบ้านอัจฉริยะที่เข้าใจง่ายและชาญฉลาดมากขึ้น การบูรณาการ OpenSync เข้ากับบรอดแบนด์รุ่นถัดไปของเราทำให้เรามีเวลาที่จะได้เปรียบในตลาด เครื่องมือวินิจฉัยเครือข่ายที่สมบูรณ์และข้อมูลเชิงลึกเพื่อให้แน่ใจว่าจะประสบความสำเร็จ Enrique Rodriguez รองประธานบริหารและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีของ Liberty Global กล่าวว่าลูกค้าของเราได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด
“ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา เมื่อลูกค้าติดอยู่ที่บ้าน WiFi ได้กลายเป็นบริการที่สำคัญที่สุดในการเชื่อมต่อครอบครัวชาวโปรตุเกสกับครอบครัว เพื่อน และเพื่อนร่วมงาน เมื่อเผชิญกับความต้องการนี้ NOS ได้พบใน Plume พันธมิตรที่เหมาะสมมอบบริการ WiFi ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ให้กับลูกค้า ซึ่งรวมการครอบคลุมและความเสถียรของครอบครัวทั้งหมด รวมถึงการควบคุมโดยผู้ปกครองที่เป็นทางเลือกและบริการรักษาความปลอดภัยขั้นสูง โซลูชันของ Plume ช่วยให้ทดลองใช้งานได้ฟรีและมอบความยืดหยุ่นให้กับลูกค้า NOS โมเดลการสมัครรับข้อมูลขึ้นอยู่กับขนาดของครอบครัว บริการใหม่ที่เปิดตัวเมื่อวันที่ 20 สิงหาคมประสบความสำเร็จทั้งในด้าน NPS และยอดขาย และจำนวนการสมัครรับข้อมูล WiFi ในตลาดโปรตุเกสยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในระดับที่ไม่เคยมีมาก่อน” Luis Nascimento CMO และสมาชิกคณะกรรมการบริหารของ NOS Comunicações กล่าว
“ลูกค้าบรอดแบนด์ไฟเบอร์ของ Vodafone สามารถเพลิดเพลินกับประสบการณ์ WiFi ที่เชื่อถือได้และทรงพลังในทุกมุมของบ้าน WiFi แบบปรับได้ของ Plume เป็นส่วนหนึ่งของบริการ Vodafone Super WiFi ของเรา ซึ่งเรียนรู้จากการใช้งาน WiFi อย่างต่อเนื่องและปรับให้เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าผู้คนและอุปกรณ์ต่างๆ ทำงานได้อย่างสม่ำเสมอผ่านบริการคลาวด์ของ Plume เราสามารถวินิจฉัยปัญหาเครือข่ายที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างเป็นเชิงรุกและเชิงรับ และให้การสนับสนุนลูกค้าได้อย่างง่ายดายเมื่อจำเป็น ข้อมูลเชิงลึกนี้สามารถใช้งานได้จริง” Blanca Echániz หัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์และบริการของ Vodafone Spain กล่าว
พันธมิตร CSP ของ Plume ได้พบเห็นผลประโยชน์ด้านการปฏิบัติการและผู้บริโภคในหลายด้านสำคัญ ได้แก่ ความเร็วในการเข้าสู่ตลาด นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ และประสบการณ์ของผู้บริโภค
เร่งเวลาในการออกสู่ตลาด สำหรับผู้ให้บริการอิสระ ความสามารถในการบูรณาการระบบแบ็กเอนด์อย่างรวดเร็ว (เช่น การเรียกเก็บเงิน สินค้าคงคลัง และการจัดส่ง) ถือเป็นสิ่งสำคัญในการลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานในระหว่างการปรับใช้ครั้งแรกและหลังจากนั้น นอกเหนือจากข้อได้เปรียบในการดำเนินงานแล้ว Plume ยังมอบข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าเกี่ยวกับผู้บริโภค เนื้อหาการตลาดดิจิทัล และการสนับสนุนการตลาดร่วมกันอย่างต่อเนื่องสำหรับ CSP ทั้งหมด
“บริการสมาร์ทโฮมที่จัดการโดยระบบคลาวด์ของ Plume สามารถปรับใช้ได้อย่างรวดเร็วและในระดับขนาดใหญ่ ที่สำคัญที่สุดคือฟีเจอร์ใหม่ที่น่าตื่นเต้นเหล่านี้สามารถเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกและการวิเคราะห์เพื่อปรับปรุงประสบการณ์บ้านที่เชื่อมต่อได้อย่างมาก” Dennis Soule ประธานและซีอีโอของ Community Cable กล่าว และบรอดแบนด์
“เราได้ประเมินโซลูชันต่างๆ มากมายและพบว่า Plume เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับเรา แม้แต่สำหรับผู้ที่ไม่มีความรู้ด้านเทคนิค กระบวนการติดตั้งก็ง่ายมากจนเราประหลาดใจ เมื่อนำมารวมกับความสะดวกในการใช้งานสำหรับผู้ใช้ปลายทาง และนับตั้งแต่เปิดตัว เราก็ได้กลายมาเป็นแพลตฟอร์มสนับสนุนของ Plume และประทับใจกับการแลกเปลี่ยนข้อมูลบนคลาวด์และการอัปเดตเฟิร์มแวร์เป็นประจำของพวกเขา คุณค่าของ Plume ทำให้เรามีโอกาสสร้างรายได้ใหม่ๆ และลดระยะเวลาหยุดทำงานของรถบรรทุกลง เรารับรู้ถึงสิ่งนี้ได้เกือบจะในทันที แต่ที่สำคัญที่สุดคือลูกค้าของเราชอบสิ่งนี้!” สตีฟ เฟรย์ ผู้จัดการทั่วไปของ Stratford Mutual Aid Telephone Company กล่าว
“การส่งมอบ Plume ให้กับลูกค้าของเราเป็นเรื่องง่าย มีประสิทธิภาพ และคุ้มต้นทุนที่สุด สมาชิกของเราสามารถติด Plume ที่บ้านได้อย่างง่ายดายโดยไม่ยุ่งยาก มีอัตราความสำเร็จสูง และเมื่อซอฟต์แวร์พร้อมแล้ว การอัปเดตจะเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ” รองประธานอาวุโสฝ่าย Service Electric Cablevision
“เมื่อ NCTC เปิดตัวผลิตภัณฑ์ Plume ให้กับสมาชิก เรารู้สึกตื่นเต้นมาก เรากำลังมองหาระบบ WiFi ที่จัดการได้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของลูกค้า ผลิตภัณฑ์ Plume ช่วยเพิ่มความพึงพอใจและอัตราการรักษาฐานลูกค้าของ StratusIQ ได้สำเร็จ ตอนนี้เรามีโซลูชัน WiFi โฮสต์ที่สามารถขยายขนาดให้เท่ากับบ้านของลูกค้าได้ เราจึงรู้สึกสบายใจมากขึ้นในการปรับใช้โซลูชัน IPTV” เบ็น คลีย์ ประธานและผู้จัดการทั่วไปของ StratusIQ กล่าว
นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ - บริการใหม่ๆ ได้รับการพัฒนาและเปิดตัวทั่วโลกด้วยอัตราที่เร็วขึ้นโดยอิงตามสถาปัตยกรรมบนคลาวด์ของ Plume การดำเนินการเครือข่าย การสนับสนุน และบริการผู้บริโภคได้รับการพัฒนาโดยใช้แนวทาง SaaS ช่วยให้ CSP ปรับขนาดได้อย่างรวดเร็ว
Gino Villarini กล่าวว่า “Plume เป็นโซลูชันขั้นสูงที่สามารถเข้าใจความต้องการอินเทอร์เน็ตของคุณได้อย่างต่อเนื่องและดำเนินการปรับแต่งขั้นสูงด้วยตนเอง ระบบประสานงานบนคลาวด์นี้ช่วยให้ลูกค้าได้รับสัญญาณ WiFi ที่เสถียรและสม่ำเสมอ และสามารถใช้ในธุรกิจหรือที่บ้านเพื่อเพิ่มความเร็วในห้อง/พื้นที่ใดก็ได้” ผู้ก่อตั้งและประธานของ AeroNet
“SuperPods ของ Plume และแพลตฟอร์ม Plume ร่วมกันมอบโซลูชันขั้นสูงที่สุดให้กับฐานลูกค้าของเรา นับตั้งแต่เปิดตัวผลิตภัณฑ์นี้ ข้อเสนอแนะโดยรวมเป็นไปในเชิงบวกมาก ลูกค้าของเราได้รับประสบการณ์การเชื่อมต่อ WiFi ที่เสถียรและครอบคลุมพื้นที่บ้านอย่างครบถ้วน SuperPod 2.5 สำหรับผู้ใช้แต่ละราย นอกจากนี้ แผนกบริการและทีมไอทีของเรายังได้รับประโยชน์จากการมองเห็นเครือข่ายของลูกค้าสำหรับการแก้ไขปัญหาจากระยะไกล ซึ่งช่วยให้เราสามารถระบุสาเหตุของปัญหาได้เร็วขึ้นและง่ายขึ้น จึงมอบโซลูชันที่รวดเร็วยิ่งขึ้นให้กับลูกค้าได้ ใช่ เราสามารถพูดได้ว่าแพลตฟอร์ม Plume ช่วยให้เราสามารถให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้น Plume เป็นผู้เปลี่ยนแปลงเกมสำหรับบริษัทของเราเสมอมา เมื่อโซลูชัน Plume สำหรับธุรกิจขนาดเล็กเปิดตัว เราจะตื่นเต้นมาก” Robert Parisien ประธาน D&P Communications กล่าว
“ผลิตภัณฑ์ที่ใช้แอพพลิเคชั่นของ Plume เป็นมิตรต่อผู้บริโภคมากกว่าผลิตภัณฑ์ที่เราเคยใช้ในอดีต จึงมอบประสบการณ์ที่ลูกค้าบริการไร้สายได้รับประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ดังกล่าว Plume สามารถทำงานได้ตามปกติ เมื่อเปรียบเทียบกับโซลูชัน WiFi รุ่นเก่าของเรา ผลิตภัณฑ์นี้ช่วยลดความยุ่งยากในการรองรับการโทรและการสูญเสียลูกค้าเพื่อร่วมมือกับผู้จำหน่ายที่จัดหาผลิตภัณฑ์นวัตกรรมที่สามารถสร้างการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกได้” Dave Hoffer, COO ของ MCTV กล่าว
“WightFibre ใช้ประโยชน์อย่างเต็มที่จากข้อมูลเชิงลึกที่ไม่เคยมีมาก่อนจากเครื่องมือสนับสนุนลูกค้าขั้นสูงและแดชบอร์ดข้อมูลของ Plume ที่มอบให้กับทุกครัวเรือน ซึ่งช่วยให้สามารถแก้ไขปัญหาได้ทันทีโดยไม่ต้องให้วิศวกรโทรเข้ามา และลูกค้าก็ชื่นชมในสิ่งนี้เช่นกัน สำหรับตนเอง: คะแนน Net Promoter ของความพึงพอใจของลูกค้ายังคงอยู่ที่ระดับสูงสุดในช่วงทศวรรษปี 1950 เวลาเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาลดลงจาก 1.47 วันเหลือ 0.45 วัน เนื่องจากปัจจุบันการแก้ไขปัญหาแทบไม่จำเป็นต้องมีวิศวกรเข้ามาตรวจสอบ และจำนวนเคสลดลง 25% เมื่อเทียบกับปีต่อปี” จอห์น เออร์ไวน์ ซีอีโอของ WightFibre กล่าว
ประสบการณ์ของผู้บริโภค - บริการผู้บริโภค HomePass ของ Plume ถือกำเนิดขึ้นในระบบคลาวด์ โดยมอบ WiFi อัจฉริยะที่ปรับแต่งเองได้ให้กับสมาชิก การควบคุมการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตและการกรองเนื้อหา และคุณสมบัติด้านความปลอดภัยเพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์และบุคลากรได้รับการปกป้องจากกิจกรรมที่เป็นอันตราย
Matt Weller ประธานบริษัท All West Communications กล่าวว่า “ในฐานะผู้นำด้านเทคโนโลยีบรอดแบนด์ เราทราบดีว่าบ้านอัจฉริยะในยุคใหม่ต้องการแนวทางเฉพาะบุคคลที่เหมาะกับแต่ละบุคคล แต่ละบ้าน และอุปกรณ์แต่ละเครื่อง Plume ทำได้เช่นนั้น”
“การใช้ Zoom ร่วมกับ HomePass by Plume มอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดแก่ผู้ใช้ด้วยการวาง WiFi ไว้ในจุดที่ลูกค้าต้องการมากที่สุด ส่งผลให้ลูกค้าของเราประสบปัญหาเรื่องความครอบคลุมและประสิทธิภาพน้อยลง ส่งผลให้ต้องขอความช่วยเหลือน้อยลงและมีความพึงพอใจมากขึ้น เราไม่สามารถตัดสินใจเลือกใช้ Plume เป็นพันธมิตรด้านเทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ WiFi ได้ และเราก็พอใจกับสิ่งนี้” Jeff Ross ประธานบริษัท Armstrong กล่าว
“ประสบการณ์การใช้งาน WiFi ที่บ้านในปัจจุบันกลายเป็นปัญหาที่ผู้ใช้รู้สึกหงุดหงิด แต่ Plume สามารถขจัดปัญหาเหล่านี้ได้หมดสิ้น แม้ว่าเราจะรู้ว่า Plume จะปรับการใช้งานข้อมูลแบบเรียลไทม์ในแต่ละวันเพื่อจัดลำดับความสำคัญของการจัดสรรแบนด์วิดท์เมื่อจำเป็นและในสถานที่ต่างๆ แต่ลูกค้าเหล่านี้ต่างก็รู้ดีว่า การติดตั้งเองที่ง่ายดายสามารถมอบประสบการณ์ WiFi ที่ทรงพลังได้ทั่วทั้งบ้าน” Matthew L. Dosch รองประธานบริหารและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของ Comporium กล่าว
“การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตที่รวดเร็วและเชื่อถือได้ไม่เคยมีความสำคัญมากเท่านี้มาก่อน เพราะผู้บริโภคต้องการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตจากระยะไกลเพื่อทำงานจากที่บ้าน นักเรียนกำลังเรียนทางไกลจากที่บ้าน และครอบครัวกำลังรับชมเนื้อหาวิดีโอสตรีมมิ่งมากขึ้นกว่าที่เคย Smart WiFi มอบ Plume Adapt ให้กับผู้บริโภค คุณสามารถใช้บริการนี้ได้ตามต้องการในทุกห้องในบ้านของคุณ สิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับบริการนี้คือเจ้าของบ้านสามารถควบคุมทุกอย่างได้ผ่านแอปพลิเคชันที่ใช้งานง่าย” แอชลีย์ ฟิลลิปส์ ผู้จัดการทั่วไปของ C Spire Home กล่าว
ร็อดกล่าวว่า “บริการ WiFi ครอบคลุมทั้งบ้านของเราซึ่งขับเคลื่อนโดย Plume HomePass สามารถให้บริการอินเทอร์เน็ตที่รวดเร็วและสม่ำเสมอทั่วทั้งบ้าน ปกป้องครอบครัวจากภัยคุกคามด้านความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้น และควบคุมสุขภาพดิจิทัลของพวกเขาได้ดีขึ้น เราขอขอบคุณ Plume ที่ทำให้สิ่งนี้เป็นไปได้” บอส ประธานและซีอีโอของ Docomo Pacific
“แพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายของ Plume ช่วยให้ลูกค้าของเราทำงานได้อย่างไม่มีข้อจำกัดทั่วทั้งบ้าน จึงมั่นใจในระบบเชื่อมต่อไร้สาย สามารถดำเนินธุรกิจและไปโรงเรียนได้จากระยะไกล แอป Plume ที่ใช้งานง่ายช่วยให้ผู้ใช้สามารถจัดการและตรวจสอบอุปกรณ์ไร้สายทั้งหมดในเครือข่ายของตนได้ ซึ่งทำให้ผู้ใช้สามารถดูแบนด์วิดท์และควบคุมอุปกรณ์ที่ใช้ไปจากโทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ตได้ นับเป็นผลิตภัณฑ์ที่ทันท่วงทีในตลาดปัจจุบัน และช่วยให้เราสามารถแข่งขันได้ในขณะที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงและเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง” Todd Foje ซีอีโอของ Great Plains Communications กล่าว
“ความร่วมมือของเรากับ Plume ทำให้การเชื่อมต่อที่เชื่อถือได้กลายเป็นมาตรฐานสำหรับลูกค้า WiFi ทุกคน นับตั้งแต่เปิดตัว Plume ผลิตภัณฑ์อินเทอร์เน็ตของเราเติบโตอย่างรวดเร็วถึงสามหลักทุกเดือน และปัญหาต่างๆ ก็ลดลงอย่างมาก ลูกค้าชื่นชอบโซลูชัน WiFi ของเรา และเราก็ชื่นชอบ Feathers ด้วย” Mike Oblizalo รองประธานและผู้จัดการทั่วไปของ Hood Canal Cablevision กล่าว
“เราให้บริการบรอดแบนด์และเทคโนโลยีระดับเฟิร์สคลาสแก่ลูกค้าของเราเท่านั้น Wi-Fi อัจฉริยะ i3 ที่รองรับโดย Plume HomePass ช่วยให้ลูกค้าของเราสามารถเพลิดเพลินไปกับประสบการณ์อินเทอร์เน็ตระดับโลกได้ในอีกทางหนึ่ง” Brian Olson ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของ i3 Broadband Say
“ประสบการณ์การใช้งาน WiFi ที่บ้านในปัจจุบันอาจแตกต่างไปจากเดิมสำหรับลูกค้าบางราย แต่ Plume ช่วยขจัดสถานการณ์ดังกล่าวได้อย่างสมบูรณ์ด้วยการกระจาย WiFi ทั่วทั้งบ้านอย่างราบรื่น ด้วย Plume เครือข่าย WiFi ของลูกค้า JT สามารถปรับประสิทธิภาพได้เองทุกวัน การรับส่งข้อมูลแบบเรียลไทม์และการกำหนดเวลาและสถานที่ที่จะจัดลำดับความสำคัญของแบนด์วิดท์มีความจำเป็นมากที่สุดในการมอบประสบการณ์การใช้งานไฟเบอร์ออปติกที่ไม่มีใครเทียบได้บนเครือข่ายที่เร็วที่สุดแห่งหนึ่งในโลก” Daragh McDermott กรรมการผู้จัดการของ JT Channel Islands กล่าว
“ลูกค้าของเราถือว่าอินเทอร์เน็ตและ WiFi เป็นหนึ่งเดียวกัน Plume ช่วยให้เรายกระดับประสบการณ์ของลูกค้าที่บ้านขึ้นไปอีกขั้นด้วยการครอบคลุมทั่วทั้งบ้านอย่างราบรื่น แอป HomePass มอบข้อมูลเชิงลึกในระดับอุปกรณ์และการควบคุมอินเทอร์เน็ตที่ลูกค้าต้องการมานาน... และที่สำคัญที่สุดคือทำได้ง่าย!” เบรนท์ โอลสัน ประธานและซีอีโอของ Long Lines กล่าว
Chad Lawson กล่าวว่า “Plume ช่วยให้เราสามารถช่วยลูกค้าควบคุมประสบการณ์ WiFi ที่บ้านของตนเองได้ และมอบเครื่องมือต่างๆ ให้แก่เราเพื่อช่วยเหลือพวกเขาเมื่อพวกเขาต้องการความช่วยเหลือ เมื่อเปรียบเทียบกับการใช้งานอื่นๆ ที่เราเปิดตัว เทคโนโลยีนี้ให้ความพึงพอใจแก่ลูกค้ามากกว่า เทคโนโลยีทั้งหมดนั้นสูงกว่า” Murray Electric ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยี
“นับตั้งแต่มีการนำ Plume มาใช้ ความพึงพอใจของลูกค้าก็ไม่เคยสูงเท่าตอนนี้เลย และทีมบริการลูกค้าของเราก็ได้รับสายสนับสนุนเกี่ยวกับ WiFi น้อยลงเรื่อยๆ ตอนนี้ลูกค้าของเราเพลิดเพลินกับประสบการณ์ WiFi ที่ทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบ” Ast Said Gary Schrimpf ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารของ Wadsworth CityLink
ผู้ให้บริการโทรคมนาคมชั้นนำของโลกหลายรายใช้เทคโนโลยีจุดเชื่อมต่อ WiFi (AP) และเราเตอร์ SuperPod™ ของ Plume เพื่อให้บริการบ้านอัจฉริยะรุ่นต่อไป ซึ่งรวมถึง Comcast, Charter Communications, Liberty Global, Bell, J:COM และอีกกว่า 45 ประเทศในอเมริกาเหนือ ยุโรป และเอเชีย นอกจากนี้ Liberty Global ยังจะขยายความร่วมมือกับ Plume ในเดือนกุมภาพันธ์ปีนี้ และจะนำเทคโนโลยี SuperPod ของ Plume มาใช้กับผู้บริโภคในยุโรปในไตรมาสแรกของปี 2021
SuperPod ของ Plume ได้รับการยกย่องถึงประสิทธิภาพในการทดสอบผลิตภัณฑ์ของบริษัทอิสระภายนอก Jim Salter จาก Ars Technica เขียนว่า “ในสถานีทดสอบทั้งสี่แห่ง ส่วนบนสุดของสถานีทดสอบแต่ละแห่งคือกลุ่มควัน ความแตกต่างระหว่างสถานีที่แย่ที่สุดและดีที่สุดนั้นน้อยมาก ซึ่งหมายความว่าการครอบคลุมทั่วทั้งบ้านก็มีความสม่ำเสมอมากขึ้นด้วย”
“ในฐานะผู้สร้างหมวดหมู่ CEM เราถือเป็นหน้าที่ของเราในการกำหนดบริการสมาร์ทโฮมสมัยใหม่และก้าวขึ้นเป็นมาตรฐานระดับโลก เรามุ่งมั่นที่จะให้บริการแก่ผู้ให้บริการการสื่อสารทุกราย (ไม่ว่ารายใหญ่หรือรายย่อย) ทั่วโลก และมอบประสบการณ์ที่น่าประทับใจแก่ผู้บริโภค ประสบการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นจากการดึงดูดบริการด้านหน้าและข้อมูลเชิงลึกด้านหลังที่ขับเคลื่อนโดยข้อมูลบนคลาวด์” Fahri Diner ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Plume กล่าว “ขอขอบคุณพันธมิตรทั้งหมดของเราและการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องของเราในขณะที่เรากำลังก้าวไปสู่จุดสำคัญนี้ ฉันขอขอบคุณเป็นพิเศษสำหรับ 'ผู้สำเร็จการศึกษาประจำปี 2017' - Bell Canada, Comcast, Liberty Global, Sagem เรามีความกล้าหาญและกล้าเสี่ยงที่จะวางเดิมพันกับ Plume ตั้งแต่เนิ่นๆ กับ Qualcomm และความร่วมมือของเรากับเราจะลึกซึ้งและขยายตัวมากขึ้นเรื่อยๆ ในขณะที่เรารวมบริการที่อยู่อาศัยเข้าด้วยกัน”
เกี่ยวกับ Plume®Plume เป็นผู้สร้างแพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ของผู้บริโภค (CEM) แพลตฟอร์มแรกของโลกที่รองรับโดย OpenSync™ ซึ่งสามารถจัดการและส่งมอบบริการสมาร์ทโฮมใหม่ๆ ในระดับใหญ่ได้อย่างรวดเร็ว ชุดบริการสมาร์ทโฮม Plume HomePass™ ซึ่งประกอบด้วย Plume Adapt™, Guard™, Control™ และ Sense™ ได้รับการจัดการโดย Plume Cloud ซึ่งเป็นตัวควบคุมคลาวด์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและ AI และปัจจุบันกำลังใช้งานเครือข่ายที่กำหนดโดยซอฟต์แวร์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก Plume ใช้ OpenSync ซึ่งเป็นกรอบงานโอเพ่นซอร์สที่ได้รับการบูรณาการล่วงหน้าและรองรับโดย SDK ของชิปและแพลตฟอร์มชั้นนำเพื่อประสานงานผ่าน Plume Cloud
Plume HomePass, OpenSync, HomePass, Haystack, SuperPod, Adapt, Guard, Control และ Sense ที่ได้รับการสนับสนุนโดย Plume เป็นเครื่องหมายการค้าหรือเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของ Plume Design, Inc. ชื่อบริษัทและผลิตภัณฑ์อื่น ๆ มีไว้เพื่อเป็นข้อมูลเท่านั้นและอาจเป็นเครื่องหมายการค้าของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง