ขนผู้นำบ้านอัจฉริยะเข้าถึง 20 ล้านครัวเรือนที่ใช้งานอยู่

- ผู้ให้บริการการสื่อสารชั้นนำมากกว่า 150 รายทั่วโลกหันมาใช้ Plume เพื่อการเชื่อมต่อแบบไฮเปอร์คอนเน็คชั่นที่ปลอดภัยและบริการบ้านอัจฉริยะส่วนบุคคล-
พาโลอัลโต แคลิฟอร์เนีย, 14 ธันวาคม 2563/พีอาร์นิวส์ไวร์/-Plume® ผู้บุกเบิกบริการบ้านอัจฉริยะส่วนบุคคล ได้ประกาศในวันนี้ว่าพอร์ตโฟลิโอแอปพลิเคชันผู้ให้บริการด้านบ้านอัจฉริยะและผู้ให้บริการการสื่อสาร (CSP) ขั้นสูงของบริษัท ประสบความสำเร็จเป็นประวัติการณ์ ด้วยการเติบโตและการนำไปใช้ ขณะนี้ผลิตภัณฑ์นี้มีจำหน่ายสำหรับครอบครัวที่ใช้งานมากกว่า 20 ล้านครอบครัวทั่วโลกภายในปี 2020 Plume ได้ขยายตัวอย่างรวดเร็ว และปัจจุบันมีการเปิดใช้งานบ้านใหม่ประมาณ 1 ล้านครั้งในอัตราเร่งต่อเดือนนี่เป็นช่วงเวลาที่นักวิจารณ์ในอุตสาหกรรมคาดการณ์ว่าอุตสาหกรรมบริการสมาร์ทโฮมจะเติบโตอย่างรวดเร็ว ต้องขอบคุณกระแส "การทำงานจากที่บ้าน" และความต้องการที่ไม่มีที่สิ้นสุดของผู้บริโภคสำหรับการเชื่อมต่อแบบไฮเปอร์คอนเน็คชั่นและการปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคล
Anirudh Bhaskaran นักวิเคราะห์อุตสาหกรรมอาวุโสของ Frost & Sullivan กล่าวว่า "เราคาดการณ์ว่าตลาดสมาร์ทโฮมจะเติบโตแบบทวีคูณภายในปี 2568 รายได้ต่อปีของอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อและบริการที่เกี่ยวข้องจะสูงถึงเกือบ 263 พันล้านดอลลาร์“เราเชื่อว่าผู้ให้บริการมีความสามารถมากที่สุด ใช้ประโยชน์จากโอกาสทางการตลาดนี้ และพัฒนานอกเหนือจากการให้การเชื่อมต่อเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจภายในบ้านเพื่อเพิ่ม ARPU และรักษาลูกค้าไว้-
ปัจจุบัน CSP มากกว่า 150 รายพึ่งพาแพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ผู้บริโภค (CEM) บนคลาวด์ของ Plume เพื่อยกระดับประสบการณ์บ้านอัจฉริยะของสมาชิก เพิ่ม ARPU ลด OpEx และลดการเลิกใช้งานของลูกค้าการเติบโตอย่างรวดเร็วของ Plume ได้รับแรงผลักดันจากแผนก CSP ที่เป็นอิสระ และบริษัทได้เพิ่มลูกค้าใหม่มากกว่า 100 รายในอเมริกาเหนือ ยุโรป และญี่ปุ่นในปี 2563 เพียงปีเดียว
การเติบโตอย่างรวดเร็วนี้ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากการจัดตั้งเครือข่ายที่แข็งแกร่งของพันธมิตรช่องทางการขายชั้นนำของอุตสาหกรรม ซึ่งรวมถึง NCTC (ที่มีสมาชิกมากกว่า 700 ราย) อุปกรณ์สำหรับผู้บริโภค (CPE) และผู้ให้บริการโซลูชันเครือข่าย รวมถึง ADTRAN ผู้เผยแพร่ เช่น Sagemcom, Servom และ Technicolor และเทคโนโลยีสื่อขั้นสูง (AMT)รูปแบบธุรกิจของ Plume ช่วยให้พันธมิตร OEM สามารถออกใบอนุญาตการออกแบบฮาร์ดแวร์ "pod" อันเป็นเอกลักษณ์สำหรับการผลิตและจำหน่ายโดยตรงให้กับ CSP และผู้จัดจำหน่าย
Rich Fickle ประธาน NCTC กล่าวว่า "Plume ช่วยให้ NCTC สามารถมอบประสบการณ์บ้านอัจฉริยะที่เป็นส่วนตัวให้กับสมาชิกของเรา ซึ่งรวมถึงความเร็ว ความปลอดภัย และการควบคุม"“นับตั้งแต่ร่วมงานกับ Plume ผู้ให้บริการของเราหลายรายคว้าโอกาสนี้ เพื่อให้บริการส่วนเกินแก่สมาชิก และสร้างโอกาสในการสร้างรายได้ใหม่ด้วยการพัฒนาบ้านอัจฉริยะ-
ผลลัพธ์ของโมเดลนี้คือ โซลูชันแบบครบวงจรของ Plume สามารถติดตั้งและขยายได้อย่างรวดเร็ว ทำให้ CSP สามารถเริ่มบริการใหม่ได้ภายในเวลาไม่ถึง 60 วัน ในขณะที่ชุดอุปกรณ์การติดตั้งด้วยตนเองแบบไร้สัมผัสสามารถย่นระยะเวลาในการออกสู่ตลาดและลดต้นทุนการจัดการ
Ken Mosca ประธานและซีอีโอของ AMT กล่าวว่า "Plume ช่วยให้เราสามารถขยายช่องทางการจัดจำหน่ายและจัดหาผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบโดย Plume ให้กับอุตสาหกรรมอิสระได้โดยตรง ซึ่งช่วยให้ ISP พัฒนาได้อย่างรวดเร็วและลดต้นทุน"“ตามเนื้อผ้า แผนกอิสระเป็นแผนกสุดท้ายที่ได้รับประโยชน์จากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีอย่างไรก็ตาม ด้วยการผสมผสานอันทรงพลังของ SuperPods ของ Plume และแพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ผู้บริโภค ผู้ให้บริการทุกรายไม่ว่ารายใหญ่หรือรายเล็กก็สามารถใช้เทคโนโลยีที่ก้าวล้ำแบบเดียวกันได้”
OpenSync™—เฟรมเวิร์กโอเพนซอร์สที่เติบโตเร็วที่สุดและทันสมัยที่สุดสำหรับบ้านอัจฉริยะ—เป็นองค์ประกอบสำคัญของความสำเร็จของ Plumeสถาปัตยกรรมที่ยืดหยุ่นและไม่เชื่อเรื่องพระเจ้าบนคลาวด์ของ OpenSync ช่วยให้สามารถจัดการบริการ ส่งมอบ ขยาย การจัดการ และสนับสนุนบริการสมาร์ทโฮมได้อย่างรวดเร็ว และได้รับการยอมรับให้เป็นมาตรฐานโดยผู้เล่นในอุตสาหกรรมรายใหญ่ รวมถึงโครงสร้างพื้นฐานโทรคมนาคม (TIP) ที่สนับสนุนโดย Facebookใช้กับ RDK-B และให้บริการในท้องถิ่นโดยลูกค้า CSP ของ Plume จำนวนมาก (เช่น Charter Communications)ปัจจุบันมีการติดตั้งจุดเข้าใช้งาน 25 ล้านจุดที่รวมเข้ากับ OpenSync แล้วเฟรมเวิร์ก “คลาวด์สู่คลาวด์” ที่ครอบคลุมที่ผสานรวมและสนับสนุนโดยผู้ให้บริการซิลิคอนรายใหญ่ OpenSync ช่วยให้มั่นใจได้ว่า CSP สามารถขยายขอบเขตและความเร็วของบริการ และให้การสนับสนุนและบริการเชิงรุกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
Nick Kucharewski รองประธานและผู้จัดการทั่วไปฝ่ายโครงสร้างพื้นฐานไร้สายและเครือข่ายที่ Qualcomm กล่าวว่า "ความร่วมมือระยะยาวของเรากับ Plume ได้นำมูลค่ามหาศาลมาสู่ลูกค้าแพลตฟอร์มเครือข่ายชั้นนำของเรา และช่วยให้ผู้ให้บริการปรับใช้การสร้างความแตกต่างให้กับบ้านอัจฉริยะคุณสมบัติ.Technologies, Inc. “งานที่เกี่ยวข้องกับ OpenSync ช่วยให้ลูกค้าของเรามีกรอบการทำงานเพื่อใช้บริการจากระบบคลาวด์ได้อย่างรวดเร็ว-
“ด้วยรางวัลที่ลูกค้าจำนวนมากได้รับ รวมถึง Franklin Phone และ Summit Summit Broadband ความร่วมมือระหว่าง ADTRAN และ Plume จะมอบประสบการณ์คุณภาพที่ไม่เคยมีมาก่อนผ่านข้อมูลเชิงลึกเครือข่ายขั้นสูงและการวิเคราะห์ข้อมูล ช่วยให้ผู้ให้บริการปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าและผลประโยชน์ OpEx ได้อย่างมีนัยสำคัญ” กล่าว Robert Conger รองประธานอาวุโสฝ่ายเทคโนโลยีและกลยุทธ์ของ ADTRAN
“การออกสู่ตลาดได้รวดเร็วถือเป็นข้อได้เปรียบหลักประการหนึ่งของการช่วยให้เครือข่ายบรอดแบนด์สามารถให้บริการบ้านอัจฉริยะใหม่ๆ แก่ผู้ให้บริการอิสระในสวิตเซอร์แลนด์ด้วยการลดระยะเวลาการติดตั้งลงเหลือ 60 วัน Plume ช่วยให้ลูกค้าของเราเข้าสู่ตลาดได้ในเวลาปกติเท่านั้น "ส่วนเล็กๆ ของสิ่งนี้"อิโว ไชวิลเลอร์ ประธานและซีอีโอของ Broadband Networks กล่าว
“โมเดลธุรกิจที่บุกเบิกของ Plume มีประโยชน์ต่อ ISP ทุกราย เนื่องจากช่วยให้ ISP สามารถซื้อ SuperPods ที่มีใบอนุญาตได้โดยตรงจากเราการทำงานร่วมกับทีมวิศวกรที่มีความสามารถและมีประสิทธิภาพของ Plume ทำให้เราสามารถรวมเทคโนโลยีล้ำสมัยจำนวนมากเข้ากับ SuperPod ใหม่ และบรรลุประสิทธิภาพที่กำหนดโดยอุตสาหกรรม”
“นับตั้งแต่ก่อตั้งบริษัท ในฐานะพันธมิตรการบูรณาการหลักของ Plume เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ขายอุปกรณ์ขยายสัญญาณ WiFi และเกตเวย์บรอดแบนด์ของเรา ร่วมกับแพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ผู้บริโภคของ Plumeลูกค้าหลายรายของเราพึ่งพาความสามารถในการปรับขนาดและความได้เปรียบในตลาดอย่างรวดเร็วของ OpenSync Ahmed Selmani รองซีอีโอของ Sagemcom กล่าวว่าแพลตฟอร์มดังกล่าวได้รับการส่งมอบแล้ว ซึ่งนำมาซึ่งบริการคลื่นลูกใหม่ บริการทั้งหมดใช้โอเพ่นซอร์สและควบคุมโดยระบบคลาวด์
“ในฐานะซัพพลายเออร์อุปกรณ์โทรคมนาคมชั้นนำ Sercomm มุ่งมั่นที่จะนำเสนอโซลูชั่นที่ใช้เทคโนโลยีใหม่ล่าสุดลูกค้าของเราต้องการอุปกรณ์ CPE ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในตลาดอย่างต่อเนื่องเรามีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่สามารถผลิตผลิตภัณฑ์ซีรีส์ Pod ที่ล้ำสมัยของ Plumeจุดเชื่อมต่อ WiFi ที่ได้รับการตรวจสอบสามารถมอบประสิทธิภาพ WiFi ที่ดีที่สุดในตลาด” James Wang ซีอีโอของ Sercomm กล่าว
“การสร้าง CPE ที่กำลังถูกนำไปใช้ตามบ้านต่างๆ ทั่วโลก มอบโอกาสใหม่ๆ ในการกำหนดความสัมพันธ์ใหม่ระหว่างผู้ให้บริการเครือข่ายและสมาชิกเกตเวย์แบบเปิดจากผู้ผลิตชั้นนำ เช่น Technicolor นำเสนอบริการที่สร้างรายได้ใหม่ๆ รวมถึงเกมบริการคลาวด์ การจัดการบ้านอัจฉริยะ การรักษาความปลอดภัย ฯลฯ ด้วยการบูรณาการแพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ลูกค้า Plume ที่ใช้ OpenSync ผู้ให้บริการเครือข่ายจะสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการส่งมอบได้ ของบริการเชิงนวัตกรรมจากผู้ให้บริการหลายรายโดยการจัดการความซับซ้อนและปรับแต่งคุณค่าที่นำเสนอ ความต้องการพิเศษของผู้ใช้… รวดเร็วและมีขนาดใหญ่” Girish Naganathan CTO ของ Technicolor กล่าว
CSP และสมาชิกสามารถใช้แพลตฟอร์ม CEM สำหรับบ้านอัจฉริยะที่ล้ำหน้าที่สุดในโลกด้วยความร่วมมือกับ Plumeด้วยการสนับสนุนของคลาวด์และ AI มันรวมข้อดีของชุดการพยากรณ์และการวิเคราะห์ข้อมูลแบ็คเอนด์ – Haystack™ – และชุดบริการลูกค้าส่วนหน้าที่เป็นส่วนตัวสูง – HomePass™ – เพื่อปรับปรุงประสบการณ์สมาร์ทโฮมของสมาชิกอย่างมีนัยสำคัญ ในขณะเดียวกันก็ลดต้นทุนการดำเนินงานของ CSPPlume ได้รับรางวัลผลิตภัณฑ์และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดมากมายสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่มีต่อประสบการณ์ของลูกค้า รวมถึงรางวัลล่าสุดจาก Wi-Fi NOW, Light Reading, Broadband World Forum และ Frost and Sullivan
Plume ร่วมมือกับ CSP ที่ใหญ่ที่สุดในโลกหลายแห่งแพลตฟอร์ม CEM ของ Plume ช่วยให้พวกเขาพัฒนาผลิตภัณฑ์สมาร์ทโฮมของตนเองได้ ดังนั้นจึงให้บริการผู้บริโภคที่มีมูลค่าสูงในสภาพแวดล้อมฮาร์ดแวร์ต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว
“เบลล์เป็นผู้นำด้านโซลูชันบ้านอัจฉริยะในแคนาดาการเชื่อมต่อเครือข่ายใยแก้วนำแสงโดยตรงของเราให้ความเร็วอินเทอร์เน็ตสำหรับผู้บริโภคที่เร็วที่สุด และ Plume Pod ขยาย WiFi อัจฉริยะไปยังทุกห้องในบ้าน”บริการธุรกิจขนาดเล็ก , เบลล์แคนาดา“เราหวังว่าจะได้ร่วมมือกับ Plume อย่างต่อเนื่องโดยอาศัยบริการคลาวด์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ ซึ่งจะช่วยเพิ่มการเชื่อมต่อของผู้ใช้ที่อยู่อาศัยของเราให้ดียิ่งขึ้น”
“WiFi ภายในบ้านขั้นสูงช่วยให้ลูกค้า Spectrum Internet และ WiFi เพิ่มประสิทธิภาพเครือข่ายในบ้านของตน ให้ข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียด และควบคุมอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อได้ดียิ่งขึ้น เพื่อมอบประสบการณ์ WiFi ในบ้านที่ไม่มีใครเทียบได้การบูรณาการเทคโนโลยีขั้นสูงหลักของเราและเราเตอร์ WiFi ชั้นนำ แพลตฟอร์มคลาวด์ OpenSync และชุดซอฟต์แวร์ทำให้เราสามารถมอบฟังก์ชันและบริการที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันได้อย่างยืดหยุ่นอุปกรณ์เกือบ 400 ล้านเครื่องเชื่อมต่อกับเครือข่ายขนาดใหญ่ของเราเราจริงจังกับการให้บริการที่รวดเร็วและเชื่อถือได้ ในขณะเดียวกันก็ปกป้องความรับผิดชอบและปกป้องข้อมูลส่วนตัวออนไลน์ของลูกค้า”Carl Leuschner รองประธานอาวุโสฝ่ายผลิตภัณฑ์อินเทอร์เน็ตและเสียงของ Charter Communications กล่าว
“การเชื่อมต่อที่รวดเร็วและเชื่อถือได้ซึ่งขยายไปทั่วทั้งบ้านไม่เคยมีความสำคัญเท่านี้มาก่อนความร่วมมือของเรากับ Plume มีบทบาทสำคัญในการช่วยให้ลูกค้าบรรลุเป้าหมายนี้ความจุเครือข่ายการจัดการคลาวด์ของเราเร็วกว่าเจเนอเรชันแรกถึงสองเท่าTimes ซึ่งเป็น xFi Pod รุ่นที่สองใหม่มอบเครื่องมืออันทรงพลังให้กับลูกค้าของเราเพื่อเพิ่มการเชื่อมต่อภายในบ้านให้สูงสุด” Tony Werner ประธานฝ่ายเทคโนโลยีผลิตภัณฑ์ของ Comcast Cable Xperience กล่าว“ในฐานะนักลงทุนรายแรกๆ ใน Plume และเป็นลูกค้ารายใหญ่รายแรกของพวกเขาในสหรัฐอเมริกา เราขอชมเชยพวกเขาสำหรับการบรรลุความสำเร็จครั้งสำคัญนี้”
“ในปีที่ผ่านมา สมาชิก J:COM ได้รับประโยชน์จากบริการ Plume ที่สามารถสร้าง WiFi ที่เป็นส่วนตัว รวดเร็ว และปลอดภัยทั่วทั้งบ้านเมื่อเร็ว ๆ นี้เราได้ขยายความร่วมมือของเราเพื่อนำเสนอประสบการณ์ผู้บริโภคของ Plume แพลตฟอร์มการจัดการถูกเผยแพร่ไปยังผู้ให้บริการเคเบิลทีวีทั้งหมดปัจจุบันญี่ปุ่นมีความสามารถในการรักษาความสามารถในการแข่งขันและจัดหาเครื่องมือและเทคโนโลยีที่จำเป็นในการให้บริการที่มีมูลค่าสูงแก่สมาชิก” J: COM ผู้จัดการทั่วไปและผู้จัดการทั่วไปฝ่ายนวัตกรรมธุรกิจ นายยูสุเกะ อุจิโมโตะ ผู้จัดการทั่วไปกล่าว
“ความสามารถด้านเครือข่ายกิกะบิตของ Liberty Global ได้รับประโยชน์จากแพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ผู้บริโภคของ Plume โดยการสร้างบ้านอัจฉริยะที่ชาญฉลาดและชาญฉลาดยิ่งขึ้นการรวม OpenSync เข้ากับบรอดแบนด์รุ่นต่อไปของเราทำให้เรามีเวลาได้รับความได้เปรียบในตลาด มีเครื่องมือวินิจฉัยเครือข่ายที่สมบูรณ์และข้อมูลเชิงลึกเพื่อรับประกันความสำเร็จEnrique Rodriguez รองประธานบริหารและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีของ Liberty Global กล่าวว่าลูกค้าของเราได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด
“ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา ลูกค้าติดอยู่ที่บ้าน WiFi จึงกลายเป็นบริการที่เกี่ยวข้องมากที่สุดในการเชื่อมต่อครอบครัวชาวโปรตุเกสกับครอบครัว เพื่อน และเพื่อนร่วมงานเมื่อเผชิญกับความต้องการนี้ NOS ที่พบใน Plume พันธมิตรที่เหมาะสมจะให้บริการลูกค้าด้วยบริการ WiFi ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ที่รวมความครอบคลุมและความเสถียรของทั้งครอบครัว รวมถึงการควบคุมโดยผู้ปกครองและบริการรักษาความปลอดภัยขั้นสูงโซลูชันของ Plume ช่วยให้ทดลองใช้งานฟรีและให้ความยืดหยุ่นแก่ลูกค้า NOS รูปแบบการสมัครสมาชิกขึ้นอยู่กับขนาดของครอบครัวบริการใหม่ที่เปิดตัวในวันที่ 20 สิงหาคมประสบความสำเร็จทั้งในด้าน NPS และการขาย และจำนวนการสมัครสมาชิก WiFi ในตลาดโปรตุเกสยังคงสูงถึงระดับที่ไม่เคยมีมาก่อน” Luis Nascimento, CMO และสมาชิกคณะกรรมการบริหารของ NOS Comunicações กล่าว
“ลูกค้าบรอดแบนด์ไฟเบอร์ของ Vodafone สามารถเพลิดเพลินกับประสบการณ์ WiFi ที่ทรงพลังและเชื่อถือได้ในทุกมุมของบ้านWiFi ที่ปรับเปลี่ยนได้ของ Plume เป็นส่วนหนึ่งของบริการ Vodafone Super WiFi ของเรา ซึ่งเรียนรู้อย่างต่อเนื่องจากการใช้ WiFi และปรับตัวเองให้เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าผู้คนและอุปกรณ์อย่างสม่ำเสมอผ่านบริการคลาวด์ของ Plume เราสามารถวินิจฉัยปัญหาเครือข่ายที่อาจเกิดขึ้นในเชิงรุกและเชิงโต้ตอบ และช่วยเหลือลูกค้าได้อย่างง่ายดายเมื่อจำเป็น .ข้อมูลเชิงลึกนี้ใช้ได้ผล” Blanca Echániz หัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์และบริการของ Vodafone Spain กล่าว
พันธมิตร CSP ของ Plume ได้รับประโยชน์จากการปฏิบัติงานและผู้บริโภคในหลายประเด็นสำคัญ ได้แก่ ความรวดเร็วในการออกสู่ตลาด นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ และประสบการณ์ของผู้บริโภค
เร่งเวลาออกสู่ตลาด-สำหรับผู้ให้บริการอิสระ ความสามารถในการรวมระบบแบ็คเอนด์อย่างรวดเร็ว (เช่น การเรียกเก็บเงิน สินค้าคงคลัง และการดำเนินการ) มีความสำคัญอย่างยิ่งในการลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานในระหว่างการปรับใช้ครั้งแรกและหลังจากนั้นนอกเหนือจากความได้เปรียบในการดำเนินงานแล้ว Plume ยังมอบข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าสำหรับผู้บริโภค เนื้อหาการตลาดดิจิทัล และการสนับสนุนการตลาดร่วมกันอย่างต่อเนื่องสำหรับ CSP ทั้งหมด
“บริการบ้านอัจฉริยะที่จัดการบนคลาวด์ของ Plume สามารถนำไปใช้งานได้อย่างรวดเร็วและในวงกว้างสิ่งสำคัญที่สุดคือ คุณสมบัติใหม่ที่น่าตื่นเต้นเหล่านี้สามารถเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกและการวิเคราะห์เพื่อปรับปรุงประสบการณ์บ้านที่เชื่อมต่อได้อย่างมาก” Dennis Soule ประธานและซีอีโอของ Community Cable กล่าวและบรอดแบนด์
“เราได้ประเมินวิธีแก้ปัญหามากมายและพบว่า Plume เหมาะสมที่สุดสำหรับเราแม้แต่สำหรับผู้ที่ไม่มีความรู้ทางเทคนิค กระบวนการติดตั้งก็ง่ายมาก เรารู้สึกประหลาดใจเมื่อรวมเข้ากับความสะดวกในการใช้งานสำหรับผู้ใช้ปลายทาง และนับตั้งแต่เปิดตัว เราก็เป็นแพลตฟอร์มสนับสนุนของ Plume และการแลกเปลี่ยนเป็นประจำบนคลาวด์และการอัปเดตเฟิร์มแวร์ก็สร้างความประทับใจมูลค่าของ Plume ทำให้เรามีโอกาสสร้างรายได้ใหม่ๆ และลดเวลาหยุดทำงานของรถบรรทุกเราตระหนักได้เกือบจะในทันทีแต่ที่สำคัญที่สุดคือเราลูกค้าชอบ!”Steve Frey ผู้จัดการทั่วไปของบริษัท Stratford Mutual Aid Telephone Company กล่าว
“การส่งมอบ Plume ให้กับลูกค้าของเรานั้นไม่มีอะไรจะง่ายไปกว่านี้ มีประสิทธิภาพมากขึ้น หรือคุ้มต้นทุนอีกต่อไปแล้วสมาชิกของเราสามารถติดตั้ง Plume ที่บ้านได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องยุ่งยากด้วยอัตราความสำเร็จที่สูง และเมื่อซอฟต์แวร์พร้อมแล้ว การอัปเดตก็จะเปิดตัวโดยอัตโนมัติ”รองประธานอาวุโสฝ่ายบริการ Electric Cablevision
“ตอนที่ กสทช. เปิดตัวผลิตภัณฑ์ Plume ให้กับสมาชิก พวกเรารู้สึกตื่นเต้นมากเรากำลังมองหาระบบ WiFi ที่สามารถจัดการได้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ของลูกค้าผลิตภัณฑ์ Plume ประสบความสำเร็จในการเพิ่มความพึงพอใจและอัตราการรักษาลูกค้าของ StratusIQตอนนี้เรามีโซลูชันโฮสต์ WiFi ที่สามารถขยายตามขนาดบ้านของลูกค้าได้ เรารู้สึกสบายใจมากขึ้นที่จะปรับใช้โซลูชัน IPTV”เบน เคลย์ ประธานและผู้จัดการทั่วไปของ StratusIQ กล่าว
นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ - ด้วยสถาปัตยกรรมบนคลาวด์ของ Plume บริการใหม่ได้รับการพัฒนาและเปิดตัวในอัตราที่รวดเร็วยิ่งขึ้นทั่วโลกการดำเนินงานเครือข่าย การสนับสนุน และบริการผู้บริโภคได้รับการพัฒนาโดยใช้วิธี SaaS ช่วยให้ CSP ปรับขนาดได้อย่างรวดเร็ว
Gino Villarini กล่าวว่า “Plume เป็นโซลูชั่นขั้นสูงที่สามารถเข้าใจความต้องการอินเทอร์เน็ตของคุณอย่างต่อเนื่อง และทำการเพิ่มประสิทธิภาพตนเองขั้นสูงได้ระบบประสานงานบนคลาวด์นี้ช่วยให้ลูกค้าได้รับความครอบคลุม WiFi ที่เสถียรและสม่ำเสมอ และสามารถใช้ในธุรกิจหรือที่บ้านของพวกเขา เพิ่มความเร็วในห้อง/พื้นที่ใดก็ได้”ผู้ก่อตั้งและประธาน AeroNet
“SuperPods ของ Plume และแพลตฟอร์ม Plume ร่วมกันมอบโซลูชันที่ล้ำหน้าที่สุดแก่ฐานลูกค้าของเรานับตั้งแต่เปิดตัวผลิตภัณฑ์นี้ ผลตอบรับโดยรวมก็เป็นบวกอย่างมากลูกค้าของเรากำลังพบกับการเชื่อมต่อ WiFi ที่เสถียรและครอบคลุมบ้านโดยสมบูรณ์2.5 SuperPod สำหรับผู้ใช้แต่ละรายนอกจากนี้ ส่วนให้บริการและทีมไอทีของเรายังได้รับประโยชน์จากการมองเห็นเครือข่ายของลูกค้าสำหรับการแก้ไขปัญหาระยะไกล ซึ่งช่วยให้เราสามารถระบุสาเหตุของปัญหาได้เร็วและง่ายขึ้น จึงช่วยให้ลูกค้าได้รับโซลูชันที่รวดเร็วยิ่งขึ้นใช่ เราสามารถพูดได้ว่าแพลตฟอร์ม Plume ช่วยให้เราสามารถให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นPlume เป็นผู้เปลี่ยนเกมของบริษัทเรามาโดยตลอดเมื่อโซลูชัน Plume สำหรับธุรกิจขนาดเล็กเปิดตัว เราจะตื่นเต้นมาก” Robert Parisien ประธาน D&P Communications กล่าว
“ผลิตภัณฑ์ตามแอพพลิเคชั่นของ Plume นั้นเป็นมิตรกับผู้บริโภคมากกว่าผลิตภัณฑ์ที่เราเคยใช้ในอดีต ดังนั้นจึงมอบประสบการณ์ที่สามารถได้รับประโยชน์จากบริการไร้สายแก่ลูกค้าขนนกสามารถทำงานได้ตามปกติเมื่อเปรียบเทียบกับโซลูชัน WiFi แบบเก่าของเรา ผลิตภัณฑ์นี้ช่วยลดความสดชื่นเพื่อรองรับการโทรและการเลิกใช้งานของลูกค้าเพื่อร่วมมือกับผู้ขายที่จัดหาผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรมที่สามารถสร้างการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกได้” Dave Hoffer, COO ของ MCTV กล่าว
“WightFibre ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกที่ไม่เคยมีมาก่อนซึ่งเครื่องมือสนับสนุนลูกค้าขั้นสูงและแดชบอร์ดข้อมูลของ Plume มอบให้กับทุกครัวเรือนซึ่งช่วยให้สามารถแก้ไขปัญหาได้ทันทีโดยไม่จำเป็นต้องให้วิศวกรโทรเข้ามา และลูกค้าก็ชื่นชมสิ่งนี้เช่นกันสำหรับตนเอง: คะแนน Net Promoter ความพึงพอใจของลูกค้ายังคงอยู่ที่ระดับสูงสุดในทศวรรษ 1950;เวลาเฉลี่ยในการแก้ปัญหาลดลงจาก 1.47 วัน เหลือ 0.45 วัน เพราะการแก้ปัญหาตอนนี้แทบไม่ต้องใช้วิศวกรมาเยี่ยม และจำนวนเคสก็ลดลง 25% เมื่อเทียบเป็นรายปี”John Irvine ซีอีโอของ WightFibre กล่าว
ประสบการณ์ผู้บริโภค-บริการผู้บริโภคของ Plume HomePass ถือกำเนิดในระบบคลาวด์โดยให้บริการสมาชิกด้วย WiFi ที่ชาญฉลาดและปรับให้เหมาะสมได้เอง การควบคุมการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตและการกรองเนื้อหา และคุณสมบัติความปลอดภัยเพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์และบุคลากรได้รับการปกป้องจากกิจกรรมที่เป็นอันตราย
“ในฐานะผู้นำด้านเทคโนโลยีบรอดแบนด์ เรารู้ว่าบ้านอัจฉริยะสมัยใหม่ต้องการแนวทางเฉพาะบุคคลที่เหมาะกับแต่ละบุคคล บ้าน และอุปกรณ์Plume ทำเช่นนั้น” Matt Weller ประธานของ All West Communications กล่าว
“การซูมด้วย HomePass by Plume สร้างประสบการณ์การใช้งานขั้นสูงสุดโดยการวาง WiFi ไว้ในจุดที่ลูกค้าต้องการมากที่สุดเป็นผลให้ลูกค้าของเราประสบปัญหาความครอบคลุมและประสิทธิภาพน้อยลง ส่งผลให้ความต้องการความช่วยเหลือน้อยลงและมีความพึงพอใจสูงมากขึ้นเราไม่สามารถตัดสินใจใช้ Plume เป็นพันธมิตรด้านเทคโนโลยีของเราในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ WiFi และเราพอใจกับสิ่งนี้” Jeff Ross ประธาน Armstrong กล่าว
“ประสบการณ์ WiFi ที่บ้านในปัจจุบันกลายเป็นปัญหาที่ทำให้ผู้ใช้หงุดหงิด แต่ Plume ก็ขจัดความท้าทายไปโดยสิ้นเชิงแม้ว่าเราจะรู้ว่า Plume จะเพิ่มประสิทธิภาพการใช้ข้อมูลแบบเรียลไทม์ทุกวันเพื่อจัดลำดับความสำคัญของการจัดสรรแบนด์วิดท์ในเวลาและสถานที่ที่จำเป็น ลูกค้าทั้งหมดนี้รู้ดีว่า การติดตั้งด้วยตนเองอย่างง่ายดายสามารถนำประสบการณ์ WiFi ที่ทรงพลังมาสู่ผนังได้”แมทธิว แอล. ดอสช์ รองประธานบริหารและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของ Comporium กล่าว
“การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตที่รวดเร็วและเชื่อถือได้ไม่เคยมีความสำคัญมากไปกว่านี้ เนื่องจากผู้บริโภคจำเป็นต้องเข้าถึงการทำงานจากที่บ้านจากระยะไกล นักเรียนเรียนรู้จากระยะไกลจากที่บ้าน และครอบครัวรับชมเนื้อหาวิดีโอสตรีมมิ่งมากกว่าที่เคยเป็นมาSmart WiFi ช่วยให้ผู้บริโภคได้รับ Plume Adapt คุณสามารถให้บริการนี้ตามความต้องการในห้องใดก็ได้ในบ้านของคุณ สิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับบริการนี้คือเจ้าของบ้านสามารถควบคุมทุกอย่างผ่านแอปพลิเคชันที่ใช้งานง่าย”แอชลีย์ ฟิลลิปส์ ผู้จัดการทั่วไปของ C Spire Home กล่าว
Rod กล่าวว่า: “บริการ WiFi ทั้งบ้านของเราซึ่งขับเคลื่อนโดย Plume HomePass สามารถให้บริการอินเทอร์เน็ตที่รวดเร็วและสม่ำเสมอทั่วทั้งบ้าน ปกป้องครอบครัวจากภัยคุกคามด้านความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้น และควบคุมสุขภาพดิจิทัลของพวกเขาได้ดีขึ้นเราขอขอบคุณ Plume ที่ทำให้ทั้งหมดนี้เป็นไปได้”เจ้านาย ประธาน และซีอีโอของ Docomo Pacific
“แพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายของ Plume ช่วยให้ลูกค้าของเราทำงานได้อย่างอิสระทั่วทั้งบ้าน ดังนั้นพวกเขาจึงมั่นใจในการเชื่อมต่อไร้สาย สามารถดำเนินธุรกิจและไปโรงเรียนจากระยะไกลได้แอพ Plume ที่ใช้งานง่ายช่วยให้ผู้ใช้สามารถจัดการและตรวจสอบอุปกรณ์ไร้สายทั้งหมดในเครือข่ายของพวกเขา ช่วยให้พวกเขาเห็นแบนด์วิดท์และอุปกรณ์ควบคุมที่ใช้จากโทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ตมันเป็นผลิตภัณฑ์ที่ตรงเวลาในตลาดปัจจุบัน และช่วยให้เราสามารถแข่งขันได้ในขณะเดียวกันก็ตอบสนองความต้องการด้านพลังงานของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาและเพิ่มขึ้น” Todd Foje ซีอีโอของ Great Plains Communications กล่าว
“ความร่วมมือของเรากับ Plume ทำให้การเชื่อมต่อที่เชื่อถือได้กลายเป็นมาตรฐานสำหรับลูกค้า WiFi ทุกคนนับตั้งแต่เปิดตัว Plume ผลิตภัณฑ์อินเทอร์เน็ตของเรามีการเติบโตเป็นเลขสามหลักในแต่ละเดือน และตั๋วปัญหาก็ลดลงอย่างมากลูกค้าชอบโซลูชัน WiFi ของเรา และเรารักขนนก!”Mike Oblizalo รองประธานและผู้จัดการทั่วไปของ Hood Canal Cablevision กล่าว
“เราให้บริการลูกค้าด้วยบริการและเทคโนโลยีบรอดแบนด์ชั้นหนึ่งเท่านั้นi3 smart WiFi ที่สนับสนุนโดย Plume HomePass ช่วยให้ลูกค้าของเราเพลิดเพลินไปกับประสบการณ์อินเทอร์เน็ตระดับโลกอีกทางหนึ่ง” Brian Olson ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของ i3 Broadband Say
“ประสบการณ์ WiFi ที่บ้านในปัจจุบันอาจแตกต่างกันสำหรับลูกค้าบางราย แต่ Plume ขจัดสถานการณ์นี้โดยสิ้นเชิงด้วยการกระจาย WiFi ทั่วทั้งบ้านได้อย่างราบรื่นด้วย Plume เครือข่าย WiFi ของลูกค้า JT จะเพิ่มประสิทธิภาพด้วยตนเองทุกวันการรับส่งข้อมูลแบบเรียลไทม์และการกำหนดเวลาและตำแหน่งที่จะจัดลำดับความสำคัญของแบนด์วิธเป็นสิ่งจำเป็นที่สุดเพื่อมอบประสบการณ์ไฟเบอร์ออลไฟเบอร์ที่ไม่มีใครเทียบได้บนหนึ่งในเครือข่ายที่เร็วที่สุดในโลก” Daragh McDermott กรรมการผู้จัดการของ JT Channel Islands กล่าว
“ลูกค้าของเราถือว่าอินเทอร์เน็ตและ WiFi เป็นหนึ่งเดียวกันPlume ช่วยให้เรายกระดับประสบการณ์ลูกค้าบ้านของเราไปอีกระดับด้วยการครอบคลุมทั้งบ้านได้อย่างราบรื่นแอพ HomePass ช่วยให้ลูกค้าได้รับข้อมูลเชิงลึกระดับอุปกรณ์และควบคุมอินเทอร์เน็ตที่มีความต้องการสูง… และที่สำคัญที่สุดคือ มันง่ายมาก!”Brent Olson ประธานและซีอีโอของ Long Lines กล่าว
Chad Lawson กล่าวว่า "Plume ช่วยให้เราสามารถช่วยลูกค้าควบคุมประสบการณ์การใช้งาน WiFi ที่บ้าน และมอบเครื่องมือเพื่อช่วยพวกเขาเมื่อพวกเขาต้องการความช่วยเหลือเมื่อเปรียบเทียบกับการใช้งานอื่นๆ ที่เราเปิดตัว เทคโนโลยีนี้สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้ามากกว่า ทั้งหมดนี้สูงกว่า”Murray Electric ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยี
“นับตั้งแต่มีการติดตั้ง Plume ความพึงพอใจของลูกค้าของเราไม่เคยสูงเท่านี้มาก่อน และทีมบริการลูกค้าของเราก็ได้รับสายสนับสนุนที่เกี่ยวข้องกับ WiFi น้อยลงเรื่อยๆขณะนี้ลูกค้าของเราเพลิดเพลินกับประสบการณ์ WiFi ที่ทำงานอย่างสมบูรณ์แบบ” Ast Said Gary Schrimpfผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารของ Wadsworth CityLink
CSP ชั้นนำของโลกหลายแห่งใช้จุดเชื่อมต่อ SuperPod™ WiFi (AP) และเทคโนโลยีเราเตอร์ของ Plume เพื่อให้บริการบ้านอัจฉริยะแห่งอนาคตซึ่งรวมถึง Comcast, Charter Communications, Liberty Global, Bell, J:COM และอีกกว่า 45 ประเทศในอเมริกาเหนือ ยุโรป และเอเชียนอกจากนี้ Liberty Global จะขยายความร่วมมือกับ Plume ในเดือนกุมภาพันธ์ปีนี้ และจะใช้เทคโนโลยี SuperPod ของ Plume สำหรับผู้บริโภคชาวยุโรปในช่วงไตรมาสแรกของปี 2564
SuperPod ของ Plume ได้รับการยกย่องในด้านประสิทธิภาพในการทดสอบผลิตภัณฑ์โดยบุคคลที่สามที่เป็นอิสระJim Salter จาก Ars Technica เขียนว่า “ในสถานีทดสอบทั้งสี่แห่ง ด้านบนสุดของแต่ละสถานีทดสอบจะเป็นแบบขนนกความแตกต่างระหว่างสถานีที่แย่ที่สุดและดีที่สุดนั้นมีเพียงเล็กน้อย ซึ่งหมายความว่าความครอบคลุมของบ้านทั้งหลังก็มีความสม่ำเสมอมากขึ้นเช่นกัน”
“ในฐานะผู้สร้างหมวดหมู่ CEM เราถือเป็นหน้าที่ของเราในการกำหนดบริการสมาร์ทโฮมที่ทันสมัย ​​และกลายเป็นมาตรฐานโลกเรามุ่งมั่นที่จะให้บริการแก่ผู้ให้บริการด้านการสื่อสารทุกราย (ขนาดใหญ่หรือเล็ก) ทั่วโลก และมอบความพึงพอใจให้กับผู้บริโภค ประสบการณ์คือการดึงดูดบริการส่วนหน้าและข้อมูลเชิงลึกด้านแบ็คเอนด์ที่ขับเคลื่อนโดยข้อมูลคลาวด์” Fahri Diner, Plume กล่าว ผู้ก่อตั้งและซีอีโอ“ขอขอบคุณพันธมิตรของเราทุกคนและการสนับสนุนและการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องของเราในขณะที่เราก้าวไปสู่เหตุการณ์สำคัญนี้ฉันขอขอบคุณเป็นพิเศษกับ 'ผู้สำเร็จการศึกษาประจำปี 2017'-Bell Canada, Comcast, Liberty Global, Sagem เรามีความกล้าหาญและความกล้าหาญที่จะเดิมพัน Plume ตั้งแต่เนิ่นๆ กับ Qualcomm และความร่วมมือของเรากับเรายังคงลึกซึ้งและขยายมากขึ้นเมื่อเรารวมกลุ่มเข้าด้วยกัน บริการที่อยู่อาศัย”
เกี่ยวกับ Plume® Plume คือผู้สร้างแพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ผู้บริโภค (CEM) แพลตฟอร์มแรกของโลกที่ได้รับการสนับสนุนจาก OpenSync™ ซึ่งสามารถจัดการและส่งมอบบริการบ้านอัจฉริยะใหม่ๆ ในวงกว้างได้อย่างรวดเร็วชุดบริการบ้านอัจฉริยะ Plume HomePass™ รวมถึง Plume Adapt™, Guard™, Control™ และ Sense™ ได้รับการจัดการโดย Plume Cloud ซึ่งเป็นตัวควบคุมคลาวด์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและ AI และปัจจุบันใช้งานเครือข่ายที่กำหนดโดยซอฟต์แวร์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกPlume ใช้ OpenSync ซึ่งเป็นเฟรมเวิร์กโอเพ่นซอร์ส ซึ่งได้รับการบูรณาการล่วงหน้าและสนับสนุนโดยชิปและแพลตฟอร์ม SDK ชั้นนำเพื่อประสานงานผ่าน Plume Cloud
Plume HomePass, OpenSync, HomePass, Haystack, SuperPod, Adapt, Guard, Control และ Sense รองรับโดย Plume เป็นเครื่องหมายการค้าหรือเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของ Plume Design, Inc. ชื่อบริษัทและผลิตภัณฑ์อื่นๆ มีไว้สำหรับให้ข้อมูลเท่านั้น และอาจเป็นเครื่องหมายการค้าเจ้าของที่เกี่ยวข้อง